做营销的人都知道要有差异化，但是怎么做到差异化呢？我们先来看一个案例：
07年的时候，艺龙的市值只有携程的1/14，但是通过差异化营销，到2012年的时候，艺龙的市值已经达到了携程的1/5。
艺龙采取了一个重要的方法，就是不跟强大的敌人产生正面冲突，从有差异化的侧面出发，避免同质化，寻找新的机会，最终找到了互联网旅游业的长尾流量。
艺龙一共从四个方面做好了差异化：
1
用户差异化
携程的主要客户是四五星级的酒店，布局的城市主要集中在一二线大城市。艺龙放弃大城市和四五星级酒店，从小酒店和二三线城市出发，找到了差异化的用户群体，开拓了自己的市场。
2
产品差异化
在携程不断扩充产品体量、增设产品线的时候，艺龙放弃了度假和差旅服务，以酒店业务为核心，把机票业务作为辅助性产品，集中优势兵力专攻一点，从而形成了单点突破的势能。
3
产品渠道差异化
在做到了产品差异化之后，就是把产品交付到用户手中，让用户知道你的产品。艺龙改变了营销策略，把线下营销更换成了线上营销，以前是线下发卡，后来成了线上口碑传播。把当年红极一时的人人网变为艺龙的股东，之后又与腾讯、招商银行开展在线合作，一下改变了营销方法，反而提高效率、拓宽了渠道。
4
盈利模式产异化
在盈利模式上，艺龙采取了开放平台的策略，除了做B2C外也做B2B，对当当、京东、招行、苏宁易购等都开放库存。艺龙不但为京东商城的旅游频道提供了技术支持，还通过京东平台获得了2万多家酒店预订的佣金收入。这种B2B模式虽然利润不高，但是给艺龙带来了不少增量，最重要的是提高了品牌的影响力。
通过艺龙的这个案例，我们可以进一步得出以下结论：
1
找到用户
首先要问自己，我的用户是谁，我的产品对焦点到底是哪些用户，有没有哪一类人是被忽视的？其实小米的成功，有一点就是做了苹果和三星不做的所谓“屌丝客户”，余额宝也是这样。
2
明确产品价值
这是说，要明确产品的差异化价值，要在什么地方做加法，什么地方做减法。产品差异化优势在价格、品牌、款式、包装还是什么地方。
3
找到产品的传播渠道
这里要着重思考的问题是，如何把产品顺利交到客户手上。是自己生产还是代工，合作伙伴是分销、加盟还是直营。在线渠道怎么布局？线下渠道怎么布局？现有用户怎么形成二次传播？用户体验如何？合作伙伴是谁？
4
明确收费关键
要知道如何ZQ，如何定价，如果贵，贵在什么地方，为什么贵。如果不想定高价，如何降低成本，如何优化成本结构。
小结
因此，考虑差异化，不能脑子里面只有一根直线，就是体验、价格，差异化有不同的四大维度。其中最重要的是哪个差异化？客户。为什么？客户不定清楚，商业模式后面的营销方式、营销渠道、营销产品、成本模式等全都会变化，我们做差异化的真正源头是客户差异化。
