咨询聊对话分大方向和小细节两部分。
如果你聊对话没方向，开局-布局-破局-成局-收局这5部曲提供给你参考。
用这5大方向来理解对话，拆解对话，助你厘清思路，看清目标，找到方向，提高转化：
一、开局
新媒体破冰激活的的办法千万种，一种没效果换另外一种，别死守一种没效果还大声说没效果，要想有效果自己去变通。
听说了很多办法，纯属听说，不动就没意义。
你瞧，除去常见的日常问候，还有性格测试，脑筋急转弯，看图说话，冷笑话，图片破冰，场景建设···
咨询没时间去整理，各家的咨询主管总得去为自己家的咨询服务一下吧。弄个破冰库发给大家。
再结合对方的招呼语，头像，名字去展开···
启动无线想象象限，别忘记了，咱都是灵动的智慧之人。不动脑，脑袋会生锈，真的很可惜的。（我不说，你都忘了自己是个牛人的事实。
开一个好局，建立良好的印象也是布局。别还没开始就结束了···
妙开局，提升招呼回复率，就有提升有效对话的机会，环环相扣。
二、布局
围绕目标（预约到Y）去布局，去开始，去进行，去聆听，去发问，去回应，去引导···
布局分为两点：切病预热和聊病引导。
留意自我人设的建立。
根据自我头像，个人习惯，目标感，沟通内容，结合对方话语，语境，头像，咨询内容，预设进行自我人设建立。
人设建立是布局的关键点，许多咨询忽略了，甚至没这意识。这是，对后期二次开局布局起很大作用的铺垫。
延伸这一点到聊病后，围绕核心问题关键点展开。有的咨询直接照搬话术问诊流程，有的咨询随机应变，灵动无比。
不管哪种方式，时刻记得目标。你要往哪里去引导，就怎么去沟通。
要预设结果，为结果去开展对话。中间包括问诊，下定义，营销，给建议，危害，愿景描述，做决定，邀约等常见的环节···
当然并不是所有预设都能成功，但去预设并为之行动，效果肯定比没目标强。
布局关键词，信任，走心，我为你好，我能帮到你，得你相信···
三、破局
没时间，再看看，太贵了，太远了，放弃了诸如此类各种颜色的皮肤，各种颜色的头发的中国咨询者的理由借口太多了···
我把这称之为挑战点。
我培训过的医院，有给大家分享过一篇对话，当中遇到5个以上的挑战点，咨询坚持不懈，耐心引导最终搞定的。
所以这些其实很常见，我们需要来破局。不能困在局中。要知道这是一个局，你不破你就输了，就前功尽弃了。
而往往真的很多人，只遇到一两个挑战点，就直接出局。
可想而知，你的现状为何如此，你脆弱成什么，这一点点挑战你都无法搞定。
每个挑战点是一个局部，整篇对话属于整体，最终能到也是每个局部沟通到位促进整体成功。
只要我们把每个局部点注意好，整体也就上去了。俗称融会贯通。说起来简单，做起来难。但不能因为难，我们就不做了。
关于常见的问题点 ，其实并不可怕，只要你能读懂常见问题背后的动机和目标就很明朗， 就能想到应对话术。
我近期培训过的医院都涉及到这些了。
没听过我培训的给大家提供一个办法。去现场相互演练：什么情况下，你会说没时间。如何才能让你有时间。
问题即是答案。你们说出来了，这个问题也就有办法了。
常见难题都这样去演练，不能百分百搞定，但一定能让我们在对话中破局成功。
四、成局
破局成功 ，你到这步，你就暂且赢了。破局失败，你到这步就暂时出局了。
注意，是到这一步。不是最后。别没怎么努力就自我感觉出局。俗语：看见没时间就放弃，不继续。
也对，有的咨询读不懂潜台词当然无法继续。所以在破局那关你能把自己意识训练起来，成局的把握就大。
自己需要认真去破局而不是面对挑战点不发动自己的智慧系统。
成局是承上启下。核心关键的一步。其实每步都重要。
对前三步的收割。也是另外一个开始。如果破局失败，已经出局。接下来是扭转乾坤还是放弃。关系我们的态度和办法。
放弃还是继续沟通？
当然是呼吁大家继续布局。否则前功尽弃。前期认真辛苦努力沦为无用功。
说放弃很容易，但所有的对话如果都走到第四部，那永远死循环。考验我们，能出业绩的一部就在这里。
没确定时间，必须要电话。要到电话，必须立刻去电。去电必须复述再当天邀约。邀约失败再放后期跟进···所以成局是这步承上启下。
五、收局
大多咨询会在成局那部出局，或走到收局这里把局聊成残局。
所谓残局就是没有收割好。收割可以理解为很多的点。
要到信息是收割，提预约和预约了是收割，到了是美好的收割，到后花钱把病看好了回去和别人说我们的好更是收割···
我们一定要有收割意识，别草草收局。
类似：他不说话，你也不继续了。
他说好的，你也不吭声了。
他说来之前联系，你也不要电，不问问时间安排，不帮他做决定，不挖挖疑问顾虑点了··
今天不继续，明天也忘记···每天被我们慢慢忘记的资源有多少，难道我们的目的就是陪人瞎扯淡？
结果是什么，目标是什么，不应该是拉回去再看看那边需要修补的吗？
收割啊，亲爱的。今天不回，明天继续啊。他还没删你呢！
人设建立如何，为何会没产出，怎么就忽然谢谢你，怎么就不回了···总结做到位没有。
还有那些，系统上的，预约了没来的，半路不见的，电话不接的，过几天再看看的，有时间再来的···
怎么就不管不顾了呢？？？我们怎么这么无情呢！曾经对人关心之至，说能解决人家的问题，就因对方一两次浅表的拒绝就逃之夭夭···
说好的坚持呢？说好的目标呢？难道你就是这么容易放弃的人？？？你甘心前面付出精力心血陪聊那么多没回报？？？
我们就单方面宣布放弃？？？不继续！那所有的前功功功功功功功功功尽弃···
起码“死”也知道是怎么“死”的！付出了，行动了，明朗了，知道怎么“死”的了，也就能坦然面对。
收局分对话直接收局和回访收局。对话直接收局不成在电话回访中再开局再出击再收局。
聊对话思路很关键。方向思路出错引导容易走弯路。
每个人对思路的理解不一样。如果你搞不清楚什么是思路，相信这篇文章能对你有帮助。
最怕就是每一个环节差一点，一个环节差一点，最后没有一个点在线，结果就不如意。
厘清目标和方向，厘出这5个环节。
每一个环节去填充，每个环节都饱满，细节到位！局部决定整体，目标就明朗，转化一定提升···
你不能直接指望看完就直接懂了，业绩就上去了。文章当作一个思路，给有需要的你一些参考。圈内牛逼的咨询还是很多的。
最关键的还是执行力！知道，想到通通不如做到！共勉
