昨天有个客户找我咨询,他公司有多个客户,都是美容院,可最近一年有近一半的客户,不动了,也不拿货,怎么办?
、为什么老客户不动了?
老客户不动,原因有个:
、生意不好
你想呀,她店里生意不好,货都放在店里,卖不动,你能让他有什么办法?让她如何动起来呢?
所有人要ZQ,得先卖货,货卖不动,肯定也不会进货,不是她不想动,可能是她生意不好,真的动不了。
、找到更好的合作产品
这是另一种可能,有别的品牌找她合作,名牌更大牌,或有扶持,或别家产品有更多利润或吸引,于是……
她表面和你合作关系,可是实际卖的可能是别家产品,正常,代理商就是这样,有奶就是娘,她只是代理了你家的产品,没有把人或店卖给你。
她加盟的产品多的去了,你只是他其中的一个选项,不是全部,OK ?
、对你有想法
啥意见呢?无非以下几点:
)你家服务质量不行,得罪她了)你产品价格问题,她找到别处低折扣货源)你给他的承诺没有做到
、我怎么解决大客户不出货?
有一年夏季,我那会还在百脑汇做电脑生意,我发现我一个大客户很久不找我货,以前每个月量不错,现在,完全不动了?
我就很奇怪,可是,刚好,工厂BOSS来广州市场了解行情,在中午吃饭时,我就跟他聊了这个事……他说
这个简单,你吃完饭直接去找他问,为什么最近不出货呢?他会直接告诉你……
于是,饭还没吃完,我就跑到客户公司去问,他一句话就告诉我真相:
个月前有款和你款式一样的产品找我,价格比你低元~
我瞬间就懂了,一样的款式,每个产品他可以多Z块钱,换作我,我也会跟他合作,知道问题,解决就简单了。
有时候解决问题,很简单,一句话,你就能找到根源,不要去猜,中国人就是这样含蓄,喜欢猜猜猜……
换个姿势吧?
、如何激活老客户?
要激活老客户,蛮简单的:
第步:下店去请老板员工吃饭
为什么要请他们吃饭?你是高高在上,不了他们,可是你是靠他们帮你出货,你才能Z到钱,所以……
你请他们吃饭天经地义,吃一吃,喝一喝,聊一聊,在店里呆天,你就能摸清楚他们到底是什么情况?
第步:开新政策说明大会
根据了解的情况,招开新政策说明大会,现在都是微信群时代,方便,发个通告就行。
、发红包、发通知、列好处、包吃住
不要舍不得,一家店年,最少能给你Z万万利润,你包个食宿才多少钱?几百钱都不舍得,生意怎么做大?别人如何愿意来?
要是我,全包,吃住行,一条龙,你要往后端想,激活一家店,你一家每年能多Z多少钱?
算下账吧?
第步:帮他设计解决方案
他们来了,你要站在他们的立场就帮他们解决实际问题,所以,这个升级说明会,是为他们量身订做的。
、帮他们打造网络营销系统,每天看到钱
、给出具体战术,让他们复制就能收钱
、升级新的利好政策,吸引他们有动力
、一招轻松化解信任,%增长业绩……
这招威力巨大,让你年最少让你轻松多Z万!