销售的过程可以认为是销售员与客户不断试图说服对方的进程,要么销售员成功开单,要么就是客户成功走人。那么问题来了,当销售员遇上第一次见面的陌生人,如何增加开单的概率呢?
接下来小编为小伙伴们分享几个技巧。
损失厌恶
人经常会有一种厌恶心理,总是特别讨厌失去什么。因为有的东西一旦失去,就再也回不来了。如果能够在销售过程中利用损失厌恶让客户感觉到安全感,那么成交的概率会大大提高。
那么如果让客户感到有安全感?
俗话说没有对比就没有伤害,让客户明白如果没有购买该产品将会带来怎样的后果,会有什么样的损失。
美国加州大学的研究人员曾经做了相关的调查,他们告诉第一组成员:如果每天可以节省能源,则每天可以省下美元;告诉第二组成员,通过浪费新能源将会损失美元。
结果第二组省下的能源是第一组的三倍。
让客户感觉到自己受重视
每个人都希望自己受重视,而不是被忽视。销售可以在话术中加入对客户的赞美,让客户心花怒放,让那个客户感受到自己的价值,就愿意与销售聊天,从而提高开单的概率。
比如:王总,上次您穿的衣服特别有品位,尤其是你衬衣上的装饰,将您的气质全部彰显出来了。非常棒!
给客户讲故事,制造销售场景
称赞客户是销售的第一步,销售要学会给客户讲故事,可能这么说小伙伴没有感觉。
比如:别墅的销售,在与客户聊天的时候可以这么说,你可以与家人下午眺望远方的景色,在阳台喝着下午茶,共享午后时光。
这样子可以在客户的脑海里营造出一个场景,比单纯的说别墅好在哪里效果要好很多。
投资未来
这个技巧是让客户到自己的投资安全有保证,而且自己的投资在未来可能会升值。这其实非常好理解,谁愿意投资即将贬值的产品呢?房地产行业有句话“买涨不买降”就是这个道理。
很多人觉得销售难做,最核心的原因就是因为没能打动客户,客户反感你的推销。如果你不对此改变,那么最有意向的客户也会推销失败。
总而言之,要灵活运用这四个技巧,提升签单率,首先,你得有客户!