微信群不是社群,只是社群成员的一个交流平台之一,而且都会有一定的活跃频率和生命周期。想要运营好一个微信群,要注意以下三点:
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通知方式
很多人可能觉得,只要发个群公告,或者反复发几次群公告,就能把所有的社群成员全都通知到。其实,无论你发几次群公告,都会有很多人不能及时看到社群的相关公告信息。那这要怎么办呢?就是要采取多种通知方式,确保社群信息的及时准确触达。
比如:修改群名,就是“群名|今晚8点分享”这种方式。再比如,反复用红包通知,大家在手机上,即使不点击微信群,也会显示有个红包,就会有更多人愿意进群抢一个,这样信息就会被更多人看见,再比如,建立标签每人私信发送,这个也简单,用群发助手就可以搞定。
这是第一点,就是微信群建立初期,一定要注意通知方式的多元化,以确保更多成员能够及时准确地收到信息。
2
仪式打造
仪式感的打造是非常重要的,运营社群就像结婚一样,如果没有个婚礼仪式,就总感觉两个人的感情里面缺了点什么似的。仪式感,其实就是在提醒社群的每一个人,这件事情正式开始了,我们应该重视了。
霸王课社群的开营仪式,就是因为非常注重仪式感的打造,才使得气氛非常活跃。大家在比较短的时间内,互相熟悉,不仅清楚了课程的相关安排和有关内容背景,更清楚了我和什么样的同学在一起学习成长,这样就为接下来的社群运营打下了一个很好的基础。
3
群规设计
大家可以想象一个场景,将近500人在一个群里,无论是为了学习,还是交流经验,或者是一起玩耍,如果没有一个明确的规则约定,只会让社群的秩序非常混乱。
群规设计的根本也就在于明确微信群的目标、考虑大家利益的最大公约数。比如一个学习型社群,目标就是一起交流学习心得和个人经验,大家来自各行各业,既有个性需求,又有共性需求,这时候,我们只要考虑共性需求就行了,那些打算推荐自己产品的、学习其他不相干知识的需求等等,都要在群规中考虑大多数人的利益,进行明确约定。
群规设计完成之后,还有两点特别重要:
一是要提前发布,群规一定是要在建群之初就反复强调的,不能大家都聚在一起了才说群规;
二是要适度执行,一方面,对于违反群规的要坚决处理,另一方面,对于确实没有注意到群规的同学,要视情况网开一面,继续邀请进群跟大家一起学习成长。
以上就是三个运营微信群的关键。
至情至诚
另外,还有四个字要送给大家——至情至诚。就是在日常运营过程中,大家要把每个社群成员都当成自己最好的朋友进行对待,只要能做帮到大家的,不管是什么时间,也不论需要付出多少辛苦,都要全力以赴。对于社群成员的体验,也要通过发送调查问卷的方式及时收集。哪里做得好,哪里做得不好,都非常清楚。