逼单有两个前提:
-消费者认可你的人,包括你的服务和专业性。
-消费者认可你的产品,喜欢并认可。
如果以上消费者不认可,再多的逼单技巧都是徒劳。
建立在以上两个前提,我们给大家分享逼单个方法。
限时限量法
应用条件:
消费者不着急
配备道具:
厂家活动政策(盖公章)、已签单客户的收据证明
参考话术:
姐/哥,您看我们的活动政策,这款产品只限今天才有优惠,而且数量有限,一共个,先到先得,现在已经卖出去个了,目前只剩下两套,您可以先交元,购买的时候还可以再享受xx优惠。
涨价法
应用条件:
消费者不着急
配备道具:
厂家涨价通知函
参考话术:
姐/哥,您眼光真好,这款卖的非常好,这次活动就是为了回笼资金,活动一过就会涨价,尤其是木材本来就是稀缺资源,人工成本也在上涨,所以现在定制品的价格在涨,你看厂家的涨价通知函都发了,万一活动之后涨价没这个优惠了多可惜。
专业顾问法
应用条件:
消费者在犹豫
配备道具:
成交客户合影照片墙
参考话术:
姐/哥,我也在这个行业做了十几年了,服务了几百户用户,大家都很满意我的服务,好多还为我介绍新客户,我一定会为您提供一个令你满意的方案。
大胆承诺法
应用条件:
消费者担心买亏
配备道具:
价保全年承诺书
参考话术:
姐/哥,您看,我们这次的活动力度真的是全年最大的,这也是这一次红星开业,厂家总部直接补贴的,我做这行这么久了,还是第一次遇到这么大力度的活动,我保证今后不会有比这再低的价位了,您看我们的单页上写的都是价保全年。
假设成交法
应用条件:
消费者快成交了,就是还有一点点纠结
配备道具:
单据合同
参考话术:
边聊一边填写单据,同时不断夸赞客户眼光独到,选择这款产品也是很明智的:姐/哥,之前就是有一个客户王姐,就是在我的推荐之下买的这款产品,一直觉得贵,但是现在用的就很好,不断的给我推荐新客户呢。
免费量尺法
应用条件:
消费者还不想下定
配备道具:
免费量尺申请表
参考话术:
姐/哥,您看东西您也看的差不多了,您看什么时侯可以上门量尺,我们会安排我们的设计总监给您做一个方案搭配。
多级报价法
应用条件:
消费者还是觉得贵
配备道具:
标价牌、价格表、活动政策(盖公章)
参考话术:
姐/哥,您看原价是多,我们超底活动价打.折元,现在总部补贴下来套餐价格元,相当于打了折,真是史无前例。
客户见证法
应用条件:
担心品质和售后
配备道具:
客户见证墙
参考话术:
姐/哥,您看我们的客户见证墙,这么多的客户都选择了我们。还有好多你们小区的业主也选择了我们,还给我们介绍客户呢,我们是大品牌,我们的产品您不用担心,这次的价格也是特别的实惠。
开学通知
应用条件:
消费者对价格有点小纠结
配备道具:
礼品展示
参考话术:
如/哥,您看,这次的价钱我们做到最低了,实在没有办法冉优惠了,但是今大如果你可以确定的话,我可以和经理申请一下,我们送上xx豪华礼品,是个大牌子,自己不用送出去也有面子。
隔离法
应用条件:
消费者一下来了好几个人,主谈手屡攻不下,客户随行人员挑刺,增加辅销人员,赞关客户的朋友,隔离客户和挑刺的朋友,团队作战。
配备道具:
铺助销售人员
参考话术:
辅销:(赞美)姐/哥,您带朋友来,相信您的朋友对装倦一定非常有见解,把各户朋友带走。
主销:姐/哥,你的朋友对建材还是很了解的,他刚才说的那些也确实存在,我们采用什么什么处理解决你说的问题。
成本分解法
应用条件:
消费者觉得一下子花这么多钱心疼
配备道具:
计算机、草稿纸
参考话术:
姐/哥,这些家具其实是房子的一部分,您看房子—平米就几万块钱,而全屋的家具加起来才几万块钱,您看多划算啊,两平米的价格就能买到自己心仪美观又实用的全屋定制家具,真是太超值了。再说,定制家具是耐用品,至少用个十年以上,算下来每天也就几块钱,相当于您多敷一块面膜的价格,您说是吧。
竞品对比法
应用条件:
消费者要再对比几家
配备道具:
竞品配件材料
参考话术:
姐/哥,相信您也看了这么多家,我们也聊了这么久,我也给您分析了我们为什么价格不便宜,您看这是貝他品牌的细节工艺,您两看看我们的细节工艺对比一下,便宜的产品只在买的一瞬间是愉悦的,但是回去的每一天面对的都是这个这个东西,每天都需忍受但的不完美,好的东西只有在买的一瞬间是痛苦的,但是回去的十几年,每大都是愉悦的,你看你是要一时的痛苦还是今后十几年的一个愉悦呢?
活动包装法
应用条件:
消费者认可价格,但是担心这么便宜会不会产品质量有问题,会不会货不对版
配备道具:
厂家活动政策(盖公章)、客户实景安装图册
参考话术:
姐/哥,我们这次活动价格之所以这么便宜是因为上市四周年庆/年底冲量/厂家补贴/消费者权益保护/开业促销……价介格很便宜,而且保质保量,确保原厂生产,假一赔十,您要是不信,您看看我们这些安装的实景;您要是不信,我可以在合同给您备注…
关键点:
当客户感觉价格很便宜担心品质的时候,一定要给到足够的理由让客户觉得很真实,否则消费者会担心上当受骗,适得其反,因为消费者相信没有免费的午餐。这也是为什么我一直强调成功的活动不是靠低价,而是靠营造高价值感。
经理店长法
应用条件:
消费者认可产品,价格便宜就购买。
配备道具:
厂家活动政策(盖公章)、保密协议
参考话术:
姐/哥,相信你也是非常认可咱们的产品的,咱俩也算比较投缘,我也想让您得到最优惠的价格今天正好我们经理也在,我把他请出来你们聊聊,我不敢保证你优惠多少,毕竟这是一款特价产品了。
关键点:
价格前期要探到客户预期,预期不对,一定需要继续塑造价值;经过两次以上的讨价还价;一定要给领导预留让价空间。
财务佐证法
应用条件:
已经申请价格了,但是消费者不相信是最低价
配备道具:
手机打开扬声器
参考话术:
财务打电话:小李,你怎么可以给顾客这么低的价格,这个价格公司都不ZQ。
小李:这个是我姐,看好咱家产品了,一直也觉得不错,这不是这个月有个*机会,我想着不错就把我姐叫过来了,要不这个单子的提成我也不要了,您就给我姐便宜点吧。
财务:这种亲情价就这一次啊,仅限今天,我晚上就过去结帐,上报给公司。明天就不可以了
关键点:
这个方法对双方的要求比较高,必须提前做好演练,确保整个对话给人足够真实。
礼品补偿法
应用条件:
消费者已经认可产品,只剩下价格还有一点小纠
配备道具:
礼品
参考话术:
姐/哥,这款已经是最低价格了,我也是打工的如果能成交,我也愿意成交,为什么不成交呢,我也想让你买的便宜点,还可以给我介绍客户要不这样,我就说您是我表姐/表哥,我给您申请一个礼品。
强化体验法
应用条件:
消费者犹豫不决,对产品表示担忧
配备道具:
工艺展示柜、各种证书和检验报告
参考话术:
姐/哥,看来您对我们产品还是不太放心呵,这样吧,我带您去看看我们的工法展示区,里面有我们工艺细节和其他品牌的对比,让您眼见为实这边是我们的各类国家级别的认证证书和检验报告,线上可查,我现在教您如何一步步查验真。
故事说服法
应用条件:
消费者犹豫不决,跟竞品在对比
配备道具:
照片/视频/截图
参考话术:
姐/哥,现在的东西看起来差不多,实际上差别很大。两年前我同学买了××,用了不到一年背板就受潮发霉了,就是因为打钉贴墙的,您说要是外行人谁在在意这些看不到的小细节啊。所以买东西想要挑到好的一定要注重细节,您说是吧。您要是不赶时间,我给您多讲讲,这样也可以对您有帮助。
等值对比法
应用条件:
消费者认可产品,但就是觉得价格高。
配备道具:
计算器
参考话术:
姐/哥,这些家具其实跟房子是一个整体,属于房子的一部分,您看现在房子一平方都要两三万而全屋的家具加起来才五万多,不到两平米的价格就能带来全屋高品质的享受,多划算啊,您说对吧。
以退为进法
应用条件:
所有底价全放,久攻不下。
配备道具:
签单本/文件夹拿在手上表示很忙
参考话术:
姐/哥,今天客户比较多,有招待不周的地方还请原谅,那边是我的老客户,我去招呼一下,你先坐下,这边是我的同事。
关键点:
久谈不下,立刻换人,换成别的同事去招待。
撒娇示弱法
应用条件:
消费者认可产品,还在纠结价格。
配备道具:
销售目标任务分解表
参考话术:
姐/哥,您看我也为你服务一整日了,产品和方案您也认可,我能给您的优惠也全部申请给您了,我们今天也有销售任务,您看您就帮帮我吧!
关键点:遵循同性相斥,异性相吸的原则,男客户女销售接待,女客户男销售接待。
VIP申请法
应用条件:
消费者认可产品,希望占到便宜。
配备道具:
VP申请表
参考话术:
姐/哥,这价格真的是活动的最低价了,要不这样吧,我给您搞个特殊价格申请,麻烦您填一下这个VP申请表,然后我去跟领导申请个特批价,看看能不能跟我们的一个工程一起下单,这样可以再优惠一点点。
关键点:
运用这个方法的前提是已经做了三级报价,但是客户还是想再便宜。
联盟政策法
应用条件:
消费者犹豫,想要更多优惠。
配备道具:
联盟活动政策单页
参考话术:
姐/哥,这价格真的是我们店面最低价了,要不这样,我们现在正好有联盟活动,你已经下定家了,现在再下定我们这一家,就可以返现XXX元,以能给您省几百了,同时,还可以参加抽奖,我们有电视机、电冰箱、洗衣机等,到时抽中了,家电又能省上千元了。
关键点:
一定要确定客户已经在联盟品牌下定,说明他对我们联盟活动认可,其它品牌已经给他灌输了这个理念,我们在讲的话,客户就很容易认同。
闪避法
应用条件:
消费者不断追问价格,对产品也还不是很认可。
配备道具:
工艺展示柜/工法展示区
参考话术:
姐/哥,您知道我们跟其他品牌有哪些地方不一样吗/您知道为什么我们价格不便宜吗/您知道好的×有哪些标准吗?如果您不赶时间麻烦跟我过来,我给您讲解演示一下。
关键点:
通过主动询问去闪避,躲开客户的逼价,进一步沟通转移,继续塑造价值,谈工艺、设计、产品、品牌、服务,传递我们的价值,让客户觉得我们不一样。
幸福塑造法
应用条件:
消费者对产品细节比较较真。
配备道具:
场景体验感较高的样柜
参考话术:
交换条件法
应用条件:
消费者认可产品和方案,对于其他产品也有一点认可,但是对于优惠还是不满意。
配备道具:
样板房协议书
参考话术:
姐/哥,我们给到您的这个价格力度已经最低了,实在不能再优惠了,你看现在有一个样板房政策,咱们签一个样板房协议;可以享受橱柜衣柜**,条件是您需要把您装修好的房子给我们做宣传用。
关键点:
免费的往往都不会珍惜,相反需要付出代价的反而更珍惜,所以我们可以逼单的时候试试提一些条件给消费者。
真诚服务法
应用条件:
消费者要走,产品定不了。
参考话术:
姐/哥,希望您能给个服务的机会给我们,给我们个机会,我们一定竭尽全力还您一个惊喜,买不买都没关系,您可否让我们给您先出个方案效果图,您看看满不满意再决定
关键点:
做好优质服务,加深印象,切记千万不要死逼通过服务的真诚来打动客户。
优惠保留法
应用条件:
消费者要走,要商量,定不下来。
参考话术:
姐/哥,您看,您也非常有诚意,今天定不下来,我也非常理解。明天后天我们厂家会把订单带回厂家,我们就再也优惠不了了,你交个诚意金,我把优惠给您保留,后面您如果不满意,我们可以把定金再退给你
关键点:
有句话说过了这个村就没有这个店,所以我们要告诉消费者机不可失,时不再来,让消费者有危机感,促进消费者快速成交。
下次邀约法
安装服务法
应用条件:
消费者还是要优惠,定不下来。
参考话术:
姐/哥,所谓“三分材料七分工”,安装师傅的水准决定了安装后的效果,我们现在的安装师傅都排的比较满,如果您今天能够定下来,我可以给您安排我们公司经验最丰富的师傅帮忙安装,都是十年以上的安装经验并且经过严格培训成绩优异上岗的,您看如果可以的话,我就给您提前预约时间了。
关键点:
告诉客户不要只看眼前的价格,更要看安装后的效果。
优惠锁定法
应用条件:
消费者还是要优惠,定不下来
参考话术:
姐/哥,明天我们的厂家经理会过来,你可以亲自和她谈,谈到多少都是你的,多低的价格我们都能接受
关键点:
迫不得已用这一招,奋力一搏,背水一战,竭尽全力留住客户。