微信是一个神奇的工具。
终端店铺该如何利用这个神奇的工具为自己创造出更大的业绩和效益?
今在这里小编在这里就给大家分享最简单实用的几个微信技巧,来帮助门店提升业绩。微信一千多人怎么群发-
、添加客户微信,建立属于自己的数据库
不管是新老顾客,只要购买我们的产品,一定想办法加微信,送礼品也好,打点折扣也好,总之能加微信就不放过,因为这是为了后面有更多的成交。
微信一千多人怎么群发,要想生意越来越好,就首先建立自己的数据库。现在是大数据的时代,谁的数据多谁就是赢家。
数据有多重要?简单算个账:假设一天个客户,乘以天等于人,x=人(一年下来能加到三千多人,如果有一半回头或者三分之一回头都有一千多)。
按人算,每个回头客一年多消费一件化妆品,假定每件化妆品单价为元,那么这里一年就帮你多Z了万元。更何况很多化妆品店每天的客户都在数十人,甚至上百人,多Z的数字也可能是万元的数倍或数十倍。所以数据很重要!
、客户分类
客户加了微信之后一定要分类,有很多人没有利用好微信标签功能,微信不能像QQ一样直接建立分组,但是我们此时可以用微信标签来给客户分组。
、如何分类
此时我们要给客户分成以下几类:
购买分类:
A.正价客户(买正价的)
B.特价客户(买特价的)
C.正特价客户(正特都买的)
来源分类:
A.老VIP客户
B.到店客户
C.活动客户(搞活动时加的客户)
D.转介绍客户
购物方式:
A.微信直接下单
B.到店试用购买
C.送货上门(或快递收货)
D.到店自取
、客户维护
有了客户不要急着做销售,顾客是慢慢养出来的,先做好维护很重要。对客户进行不同的维护,让客户有不同的感受,能够对我们有更深的印象。
现在很多工具都可以在微信里面进行转发,我们可以利用其他的一些工具和微信结合维护。微信一千多人怎么群发-
、维护工具和方法
联合维护法
在客户购买过我们的产品之后,我们可以采用录制视频的方法,通过微信发给客户,给客户留下唯一的印象,建议多人联合维护。
小提示:对顾客好友进行不同的分类,其实微信里面有个标签功能,很多人都没有用上,将顾客在好友列表里面用标签分好类后,在发朋友圈时,“谁可以看”选项里面选择“部分可见”,然后选择需要发送消息的群组,这样就不会对不需要的好友造成骚扰。
微信一千多人怎么群发,如果销售人员录制感谢视频,加上店长录制感谢视频,然后老板录制感谢视频,每个人录制一遍,隔几天发一个给客户,客户会感觉在此店有无比尊贵的身份,轮流感谢,只需要简单几句话即可。
话术:尊敬的客户您好,我是xx化妆品店的xxx,首先感谢您对我们的支持和认可,我们一定用最优质的服务、最卓越的品质为您提供更多的服务,祝您生活愉快,万事如意……
可以用美拍或者微视录制下来,通过微信转发给客户。微信一千多人怎么群发-
节日维护法
中国每年有十几个节日,在每个节日及时送上祝福。
关注维护法
顾客也会发朋友圈等,我们要经常关注,点赞加评论,这样客户就会点进去看,只要看到我们的微信就会想起我们一次,那么买化妆品时我们就会比竞争对手多一份被首选的可能!
、成交销售法
微信一千多人怎么群发,如果做到前面那些,那么后面就可以带进成交销售了,但是不要给顾客发信息骚扰推广,这个时候要采取一些微商的常用手法,那就是朋友圈晒照片。
A.有顾客试用时用得比较好的,征求顾客同意拍照朋友圈发送,如果顾客不同意,那我们就照片拍下来把脸马赛克。发的时候配上文字,带上感谢的话,然后再给客户塑造唯一性!
B.空场的时候,店员可以自己试用,然后拍照发送朋友圈,这样不但能增加店铺的活跃人气,还能吸引顾客进店。
但是有一点一定要注意,不要发得过多,建议大家一天的发送次数不要超过次,不然会占据顾客朋友圈,有刷屏嫌疑,容易被屏蔽。微信一千多人怎么群发-
根据上面的提供的数据,大家可以按照时间段发,建议时间:
A.上午点次;
B.中午点分次;
C.下午点次;
D.晚上点-点各次。
、活动推送法
店铺经常会有一些活动,但是活动的时候怎么推广最好?
A.群内推送;
B.群发给顾客;
C.发朋友圈;
D.积赞有礼,让客户转发;
E.设置一个群发的消息,让顾客群发给她的好友,然后群发有礼。
成功案例分享:用心经营个人微信号,打通用户信任与销售
作为一家多平的小店,顾客进店转化率竟高达%以上,日销过万。下面就让笔者为大家解析下雅之殿如何进行的。
微信一千多人怎么群发,“我们的顾客买单的时候我都会引导她们扫店里的二维码,一个是我自己的二维码,一个是店内的公众号二维码。公众号会发一些活动内容让顾客知道,加个人号的时候我会告诉顾客,你买了产品后在用的过程中遇到什么问题都可以随时在微信上跟我沟通。
“我的个人号我经常会发布一些产品的信息,用这么一句话‘卸妆不是因为妆,而是因为脏’来引起顾客的关注。然后就有很多顾客过来问这是什么产品,我就会单独发图片给她们,一个个私聊,这种成交率也很高。”
除了发产品的信息外,经常在朋友圈内晒大单。“我现在非常刻意地在培养顾客使用微信支付的习惯。顾客在买单的时候,除了刷卡,我尽量引导她们用微信红包或者微信转账。这些支付截图可以作为我晒朋友圈的素材,这样晒图也会给到用户真实感。”“我的顾客看到了会觉得“这么大量的来货,这个店这么小,能卖吗?这些信息都是侧面地告知我的顾客,我的门店生意很好。”
而除了晒产品、晒单增加顾客对门店的认知外,要想做好化妆品的销量,个人形象的打造必不可少。“我有一些奇葩的顾客,她们甚至有时候会微信上约我一起去逛街,帮她们挑衣服。因为她们觉得我穿着打扮的气质她们很欣赏,所以我觉得一个老板娘不要太随便,无论是老板娘还是店员,因为化妆品是美丽、时尚的代表,所以你必须要时尚,跟的上潮流。”微信一千多人怎么群发-
社群运营:给顾客建标签,拉小群互动
微信一千多人怎么群发,目前个人号有多位门店粉丝。当个人号的粉丝数量增加到一定量的时候,粉丝经营就是一个难题。除了之前提到的朋友圈的经营外,王秀银还会根据用户的标签分组拉小群来进行粉丝互动。“比如说买祛痘产品的顾客,拉个小群,有什么使用方法或者活动就会在那个群里做通知。而且我会教顾客怎么去设置免打扰模式,或者是活动结束后选择退出,不影响平常的生活。我在卖货的同时也在教别人怎么使用产品,让顾客可以实实在在地在这个群里学到东西。”
对于一家小店而言,除了老顾客以外,开拓新顾客也是一件非常重要的事。“如果是店里的老顾客,然后又成为了我的微信好友,再给我介绍新顾客,我会额外再给到她们奖励。现在进来我们门店的新顾客,扫我们的微信,都可以免费领取一些试用装。”
而对于新顾客,王秀银认为门店的待客之道很重要。“比如说我们一天的客流量在多位,位进来,位是能成交的,基本上进来都会买东西,因为她进来是有目的性的,很少说单纯逛逛看看,除非她找的品牌店里没有,那在她对店铺不了解的情况下,她可能这次不买,但下次可能会过来。我会推荐她扫下我们的二维码,然后送一些使用装给到这些用户。
微信一千多人怎么群发,要微笑面对客人,而不会说我们店没有,你去别人家吧。可能有时候顾客觉得我店里的产品贵的时候,我会说:没关系,前面有两家价位没那么高,你可以去看,如果不合适再倒回来。这样子对客人讲话,客人对你的印象会比较加分。”微信一千多人怎么群发-