最近,我在后台收到一条私信。
这个粉丝最近在一家公司当实习生,姑且称她为小MI吧。
上周,领导给小MI发了一条微信,大概内容是让她安排一下协助开展线上会议之类的。销售技巧-
当时小MI正忙得晕头转向,不过也在第一时间回复了“好的”。
结果当天就被上司训话,“收到任务后,不要这么敷衍。”
小MI不服,这很正常的回复啊,领导这操作也忒油腻了!
我很理解她的不爽。
毕竟,人在职场漂,总遇到一两个极品领导......
但撇开这层不讲,微信回复的确包含不少学问。
正常领导的微信,到底应该怎么回复,才能不扣分,加分带节奏呢?
接下来给大家分享几个不同角度来解决回复微信这一难题:
.为什么回复“好的”“嗯嗯”风险高?
.收到领导的短信应该怎么回复?
.其他注意事项
为什么“好的”、“嗯嗯”风险高?
从小MI的角度看来,回复“好的”或“嗯嗯”,意思就是:我会照办。
但这个回复,却给领导添堵了。
首先,小MI是个实习生。对领导来说,她就是个职场新人,工作能力还没完全摸清。
收到“嗯嗯”“好的”回复后,上司可能是一脸问号:
她知道接下来要怎么做吗?
一点问题都没有吗?
她有没有理解这个通知?
刚进入职场或者接收新项目的同学要记住一句话:没有平白无故的信任。
所以,收到任务后,除了回复好的,最好附上具体的工作步骤,或者简单陈述任务方向。
算是给领导一剂“定心丸”。
其次,这里还涉及一点人性问题。
大家试着回想一下,如果你打了一串长长的消息给对方,结果对方只回复了短短两个字“好的”。
你是不是会觉得对方不够重视你?
将心比心,领导再怎么作,他也是个普通人。碰上一些体贴的领导,他们还会及时提点你,帮助你把工作做得更好。销售技巧-
因此在回复上司信息时,最好不要单独回复“好的”或“嗯嗯”。
如何正确回复上司微信?
除此之外,我还总结了一些常见的回复微信套路,大家不妨学一学:
① 收到领导安排性的微信
比如,上司发微信要你安排客户的行程,你作为接待人员,这样回复是不是让领导更舒服更放心一些呢?
“收到。我马上制定一个接待方案,当面向您汇报。”
收到,表示接受指令;制定方案,表态立即执行;当面汇报,表示行动措施需要领导确认。
接受、表态、行动“三个要素”都齐全了,上司是不是感到有种“放心”的感觉呢。
多敲十秒钟,加分带节奏。十秒钟,买不来吃亏,买不到上当,何乐而不为呢?
② 收到领导通知性的微信
比如,上司发微信要你安排会议,这是通知性的微信,很多职场人往往都回复“好的”或“收到”。
是不是给人心不在焉、懒懒应付的感觉呢?
坏了,又刺激老板的“小心脏”了。如果这样回复呢?
“收到。按时参加,已准备好方案。”
你看,传递的信息就明确多了。
如果只回一个“收到”,只是表明你收到了通知,去不去呢?领导心里没底。是不是准备好了会议材料,领导心里没数。
你这样回复,在上司的心里,默默给你加了分呢。
③ 收到领导延伸性的微信
比如,收到上司微信,需要你准备下次开会的资料。这是延伸性的要求,很多职场小白回复“收到”,给上司一种你在傻傻地回应“哦”的感觉。
成熟的职场人一般这么回复:
“收到。我马上准备,晚上点前发您邮箱,请确认。如有改动,请您随时联系我。修改定稿会在明早:放您桌上。”销售技巧-
有时间,有条件,是不是给领导一种“雷厉风行又井井有条”的感觉呢?
其他注意事项
另外,还有一些微信礼仪要注意。
① 尽量不要使用微信语音
将心比心,一次性收到几条几秒语音,谁不抓狂啊?
语音是方便发送方,而不是接收方。
如果对方正好在开会,根本不方便处理你的语音消息......再碰上紧急情况,那不得急死人?
这里分享一个替代的方法,语音输入法。即便有错别字,不影响理解。
② 尽量不要通过微信发送工作文件
微信的数据是单机的,服务器没有备份,文件很快会过期。
但是工作文件,大家一般会需要重复打开~次。
没有及时保存,一旦过期,又需要同事重新上传,效率很低。
另外,微信接收到的文件无法做分类归档处理,搜索调取等操作都会比较困难。
所以建议大家不如用邮件的方式、共享文档等方式来分享工作文件。
③ 不要通过微信群去管理一个项目和事件
很多职场人有一个习惯,每接一个项目,就建一个新群。
看起来似乎没毛病。但是,这缺乏规范性。
大家的想法、执行思路、文件数据,全都一锅乱炖......
如果是长达半年一年的项目,那等到复盘的时候,你很难进行梳理总结。
回收资料,又是一项大工程。
所以总结起来,微信群不适合基于事件的管理。社交工具的方便性,让很多人忽视了工作的规范性。
以上就是我总结的微信基本礼仪,记得点个在看或转发。
你还想知道哪些关于职场的硬干货,不妨也留言告诉我。销售技巧-