很多时候店员在给客户讲产品时,普遍会犯一个毛病,那就是只考虑了自己的利益,没有说出客户的好处,导致客户经常拒绝咱们。很多职场销售在拜访客户时,往往以一名销售员的身份与客户交谈,利益熏心,很难取得客户的信任。信任是销售的前提,没有信任度后面的也就啥也别谈了。
这都是受常规思维的限制,想要做好销售,就必须突破这些思维限制。销售高手会把客户当作朋友,以朋友的身份跟客户交流,时刻为客户的利益着想。将心比心,真正为客户着想了,客户反过来也会为你“着想”,实际上,这就是销售逆向思维的运用。销售技巧-
案例一老大爷去买西红柿,挑了三个,摊主秤了下说:“一斤半,三块七。”大爷说:“就做个汤,用不着那么多。”说完就去掉了个儿最大的西红柿。摊主迅速又瞧一眼秤子“一斤二两,三块。”正当我看不过去想提醒大爷注意摊主的秤子时,大爷从容的掏出了七毛钱,拿起刚刚去掉的那个大的西红柿,扭头走了。摊主当场无风凌乱。
案例一家自助餐厅,顾客浪费食物现象非常严重,老板非常头疼。后来一个大学教授告诉他可以效仿学校食堂,贴标语:“凡浪费食物者罚款十元!”结果来吃饭的人越来越少,后来老板上了一个课,改变了策略,标语改为:“凡没有浪费食物者奖励元!”结果不但杜绝了浪费现象,客户数量一天比一天多,生意异常火爆!不要让他们“吃亏\一定要让他们占便宜,这就是站在消费者角度思考问题!
总的来讲,销售用好逆向思维,需做好以下三点:
一和客户转换角色当你客户是一家公司时,你自己或者让公司的其他同事伪装成客户公司的新客户,利用电话或者直接上门拜访的方式洽谈,多多提问题,相信客户一定不会拒绝一个新客户的,这样客户的很多信息都会主动告诉你,你就能掌握客户的情况。这样一来,你通过这些重要的信息,可以对客户“展开进攻”了。销售技巧-
二在自己的定位上进行逆向维一般的推销员都是以推销员的身份出现在客户面前的,一见面就主动推销自己的产品,但是这样做的结果却恰恰相反,因为大部分客户都会拒绝一个推销员。但是如果我们把自己定位为客户的朋友,事事都为客户的利益考虑,那么客户岂有不接受我们的道理。或者把自己打扮成一个虚心的请教者,一个虚心的学生的角色,向客户请教很多问题。在请教问题的时候不断做笔记,这么一来,慢慢的客户就很信任你了,你就能和客户成为好朋友,这个时候不用你推销,客户会自己购买你的产品。
三在称呼上进行逆向思维我们在向客户推销产品的时候,一般的称呼是“某某总、某某总经理、某某先生”尽管这样的称呼也许和客户的身份相符,但是这样的称呼却太过于严肃,使人与人之间的关系显得疏远了。而如果改用比较亲近的称呼,就像老朋友一样,那双方的关系在无形之中就升温了。
销售就要敢于”反其道而思之”,让思维向对立面的方向发展,从问题的相反面深入地进行探索,那样我们才会有新发现,创造出销售的奇迹。销售技巧-