销售员在准备销售之前,首先要找准目标客户,这样才能聚集优势与客户沟通,向客户提供最优质的服务,最终达成交易。
那么,销售员应该怎样定义自己的目标客户呢?
一、目标客户必须是潜在客户:具有购买意向,对产品有需求,并有能力去购买产品的才算是目标客户。
二、精选优质客户:确定了潜在客户,还要从中找出优质客户。销售技巧与话术-
、要看客户是否有购买能力;
、判断出销售过程中在客户身上花费的隐性成本;
、锁定客户的购买意向。
三、判断客户的生命周期价值:销售员不但要看客户的单次消费金额,还要看客户的消费频率。
只有准确定义目标客户,确定好目标客户的数量,选准优质的目标客户,提供优质的产品和服务,这才是最重要的。有以下这么几个原则,帮助销售员更好的定位自己的目标客户:
一、大范围寻找客户,不如准确定义目标客户;
二、要想准确定义客户类别,首先要对自己的产品或项目进行定位;
三、从客户身上获得总收益最大,而付出的总成本最小,这样的客户才是最优质的客户;
四、甄选目标客户,还要看企业自身的承受能力。
总而言之,一个成功的销售员,在开发客户时,必须定义好目标客户,然后对目标客户进行有效的宣传,从而有针对性地向客户销售自己的产品或服务,达到事半功倍的效果。销售技巧与话术-