曾经有人做了这样一个实验,同样的社群名字同样的成员,但是运营人的思路不同,其中一个群就成了死群,每天各种外链广告满天飞,除了运营者出来提醒,以为把发广告的人都踢出去就好了,却没想到没了发广告的人后,社群成员也都陆续退群了。而在另外一个群,你会看到完全相反的情况。
可想而知,这个群即使没有广告也没有人愿意留在这里,那是因为成员觉得这个社群已经毫无价值了,连发外链的价值都没有了。面对这样的情况,思考一下:为什么有人发广告都完全没有群成员在意呢?为什么会有那么多人陆续退群呢?为什么另一个群却能运营得如鱼得水呢?
在另一个群中,群内一旦有人发广告,就立马会有群成员出来提醒,因为他们都在共同维护这个社群;每天早上群成员已经养成一种习惯,互相说早安打卡,在群内定期分享交流会,他们把彼此的陪伴当成了一种习惯,归属感自然就强了。
通过以上这两个对比的案例,也就引发了社群归属感需要如何打造的问题。那么一个社群为什么会让人觉得没有归属感呢?可以从以下三方面去分析。
1
是否具有同一个社群目标
社群目标,简而言之就是主题,如果你去运营一个社群,要先想好这个社群的主题,再去组织、邀请群成员进群,而不是等到人们进来了才找主题,这样就显得杂乱无章。在还不清楚这个群是做什么的情况下就进群的成员,多数是涂一时新鲜、好奇,等到进了群才知道这样的社群对自己没有用处,自然而然不是退群就是成为隐形人,不会在意你这个群是死是活。
只有先找好定位,确定这个社群的主题,进来的成员才是拥有同一个目标、兴趣爱好的用户,社群的话题和资源自然就多了,这样就为日后活动的开展和收获你的铁杆粉丝奠定了基础。
2
是否存处在同一频率
社群成员关系的打造,就像现实中我们交朋友一个道理,有着共同的兴趣爱好、做事在同一频率上的两个人总会走到一起,这样才是势均力敌,相互合作、学习、交流、竞争。
社群归属感的打造,要让成员觉得这个社群成为了你生活中的一部分,每天不看消息就觉得少了点什么,群内的定期性的活动正是培养这种习惯的养成,找一个固定的时间点,进行一场用户沙龙,这个时间必须要长期固定,让人们形成长久的意识,确保这个时间,你们处在同一个频率上。
3
是否注重社群势能的发展
说到势能这个词,可能都不陌生了,在社群的运营竞争中同样有势能一说。社群的势能包括社群的规模,社群的活跃度,社群的代言感等。
社群形成一定的规模了,也就具备了影响力,是有一定权威性的,在大力打造自己品牌的同时,社群的规模也要同步发展。在社群的活跃度上,如果没有活跃量,社群也就没有了生机,相信大家都已经知道它的重要性了。
社群的代言感,是要让成员、用户具有主人意识,以我是社群代言人的角度去看待这个社群,并自愿为这个组织去活跃,这才真正形成了社群归属感。
小结
有一句话是“社群是我家,爱护靠大家。”综上所述,一个社群归属感的打造,与社群目标、社群频率、调度以及社群的势能分不开。你们是否也处在社群当中呢?可以对比一下你现在的社群,看看是否已经做到了以上几个方面。