疫情期间,不少经销商小伙伴运用抖音、快手、懂车帝等多个平台直播介绍车辆产品。通过有趣有料的视频介绍,生动直观地展示上汽大众车型每个功能&配置,特殊时期直播确实拓宽了经销商与客户的距离,但是正如硬币存有两面,在大家极力吹捧直播的同时,我们也要冷静分析直播的利弊,做到取长补短。
先来说说网络直播的优点:
、不需要聚集人员,减少感染风险
新型肺炎的疫情不容忽视,避免人员聚集,是当前遏制病毒最有效的手段,与在展厅接触有着根本区别。
、打破了地点的限制
客户不用去S店,节约了大量在路途上的时间。一些优秀S店通过直播的方式,可以让你一目了然了解自己想了解的汽车产品。
、直播的同时还可以录制,多次重复播放
不论是录播还是直播的方式,一次优秀的直播可以反复的使用,提高使用率,客户如果有不明白的地方,或者想做纪念,也可以随时播放,不受时间、地点的限制。
、直播互动可以拉近与客户距离
直播不是单向的输出,是主播与客户的双向互动。销售顾问在展示车辆或者讲解用车知识的同时,会融入一些自身的风格展示个人魅力。客户通过打赏、弹幕等形式与销售顾问互动,形成良性沟通,避免了无话可说或者强行推销的尴尬。
说了那么多优点,我们来分析下网络直播的缺点:
、客户体验大大减低
客户没有真正接触到具体的商品,没有体验,对商品的性能认知比较肤浅。通过直播者只是了解了商品的部分性能。
、网络直播的时效性很短
在直播的过程中受众人群可以得到信息,但毕竟是一个短暂的时段,所以,直播内容需要与其他的手段结合起来,通过录播的手段可以反复使用。
、直播过程容易被突发事件打断
直播过程难免有突发事件发生,如果没有提前做好预案,一旦发生突发事件,不仅影响直播效果,严重者可以会影响到企业或个人的品牌形象。
所以,在越来越多的行业跟风开始线上直播的影响时,切记我们更需要做的事情是趋利避害。不论是直播内容还是直播后的跟进,都要做好充足准备并做好方案,搭配传统的集客手段,将直播平台客户引流至我们的微信号形成私域流量池,只有这样我们才能充分挖掘客户的潜力,而不是任由它们沦为躺在直播平台的僵尸粉。