和大家分享一个小案例：
这个客户是做汽车配件、部分汽车用品批发的，当时因为雪种价格在本地略高，导致客户一直选择在外地拿货。
这也是为了利润人之常情，我们理解。期间，同事也不断跟这客户沟通，客户要的价格当地又给不了。
总之纠结在价格上拿不下这个客户，同事选择了放弃，说这客户也太难缠了，搞不定。
自从我接手后，首次拜访客户了解客户信息（如客户经营的品牌，代理的品牌，客户每年的经营项目金额）沟通跟车仆品牌的雪种合作事宜，当时客户又提到产品价格方面，他要的价格，能不能给？
当时我就回复：您要的价格我给不了。客户态度马上就变了，因为他要的你给不了，你帮他带不来利润，他就不再理会你。
第二天中午我又拜访这个客户，客户连坐都不会让你坐，只说一句话：“你来了”，之后就哑无话语。
我就在客户店子里待了5个小时，我也不说话，自己找椅子坐下（期间就了解客户店子内这5个小时内的一个客户流动数量）。
第三天早上9点准时到客户店内，客户见到我第一句话：“你来了，我要的价格你能给不？
给不了你就别来了，别耽误我做生意。”我回复客户：哦，对不起，我来不是跟您谈合作方面的事宜，看看而已。
你忙你的，不用管我。我自己找椅子坐下，有买主进店，询问买主需求，拿货、装货，以及有客户需要车仆品牌的雪种，就帮客户介绍产品的价格、规格、包装，以及买主的疑问，如，这是车仆品牌的货源吗？
就帮给买主讲解产品如何辨认正假等等。
没人时，就跟店员聊天，侧面打听老板信息，或者跟老板闲扯。下午5点半准时回家。
之后连续10天，天天如此，哪怕是下雨也没有缺席。
在这10天内，我已经了解到这个客户的大概信息如，客户创业前做什么工作，哪年创业、家庭地址及家庭成员的基本状况等等。
10天后停止拜访此客户，就开始走访市场寻找要车仆品牌雪种的二级批发小户，第一天就卖出去50件雪种，我就给这个客户打电话，通知是市场上谁谁家送货，地址、电话和老板姓名。
当时客户就很好奇的问我，我又没在你西安当地拿货，为什么还帮我卖货？
我的回答是：在哪拿货都一样，只要是车仆品牌的产品就可以。
第二天继续走访其他汽配市场目的还是帮助客户寻找二级批发小户，今天运气不错给客户推销出去了200件，也通知客户送货了。
后期又用了三天时间走访终端市场，还是帮客户推销产品，三天合计推销了100件雪种，但是这100件雪种利润相当于二级小户500件产品，每瓶利润高达5元。
15天后的第三天此客户主动打电话要货1000件雪种，我就帮客户做订单，落实汇款金额、督促公司发货、跟踪发货物流等信息，通知客户收货等方面事宜。
再次拜访客户时，客户态度180度的转变，对我热情，询问市场情况，告知市场我不清楚的事情。
然后客户过生日或者家庭成员的特殊日期，都会给客户送上祝福语。客户乔迁之囍时，给客户在网上订购一台海尔全自动洗衣机，发货人写的我的名字，我没有告诉客户，物流直接通知客户收货。
当客户收到货时，打电话表示感谢。
从此以后客户无倒货事情发生，所以要货产品统一在西安当地采购，包括现在我辞职后，客户还是一直找我进货。
我们做销售，不能一味的向客户索取订单，而是需要真心的为客户着想。
