是不是所有的客户都应当进行满意度的不断投入，答案一定是否定的。只有优质客户才值得在满意度方面的投入，这一点非常关键。
只有满意了才能成交，只有非常满意才能重复成交，这个满意度必须针对优质客户而言，如果是劣质客户的满意度，只会带来更大的灾难。
一个忽视产品质量，只注重眼前利益，不惜采用假冒伪劣的手段，以次充好，坑害自己的用户，这样的客户你让他满意了，就是对公司市场的破坏，他们的满意度就是绝对的成本，绝对的费用，没有任何价值。
再比如，很多人缺乏进取精神，小富即安，不舍得在关键的人才身上投入，不愿意在关键用户身上投入，将精力都用在自己吃喝享受上面，这也不是你的优质客户，你在他身上花费的精力，可能是非常不值得的，他们的满意度也是没有价值的。销售技巧-
客户满意度战略是有成本的，让谁满意?让谁更满意?让谁感动?这是非常值得思考的问题。其中最重要的就是优质客户的标准，如果这个标准搞不清楚，我们就不知道应当扶持谁、帮助谁、支持谁，这是大多数业绩不好的销服人员的主要原因之一。业绩越不好越是着急，越着急越容易不分好坏，泥沙俱下，越容易沉淀劣质客户，最后一塌糊涂，彻底出局。
客户经营是未来所有企业发展的根基，谁能够经营好客户，谁就拥有最大的发展机遇，而经营客户的本质就是两个，第一个就是经营好你的客户质量，核心就是优质客户;第二个就是经营好客户满意度，这两个动作是相辅相成的，构成了销服团队最重要的工作内容。
在确立谁是优质客户的基础之上，满意度战略才能发挥最大的效力，才会有更大的产出。为此销售人员要学会进行客户质量的判断，从而把握好满意度投放的方向与强度。因此成功的销服团队，一方面要加强对优质客户的筛选，另一方面要加强对优质客户的培养。也就是说，要么你发现更多优质客户，要么你把不优质的培育成优质的，而满意度战略是实现从不优质到优质的重要手段。
一个有潜质的客户尽管目前还没有到达优质客户的标准，但是他具有正确的价值主张，非常好的发展方向，这个客户仍然值得进行满意度的投资，并引导他不断向正确的方向发展。
只有满意了才能成交，这句话放在哪里都是适用的。所不同的是，只有优质客户的成交才有持久的价值，劣质客户的成交只能带来陷阱与灾难，销售技巧-
