为什么要问?
、体现与客户的良性互动，沟通本来就是双向的，客户只是讲，而没有实际的回应，客户会觉得我们没有思路，没想法;
、客户没有完整地陈叙他们活动的目的、背景及思路;
、由于客户理解及个人业务能力等原因，叙述中有偏差或失真。因为我们面对的，往往不是客户的核心人物，而是某部门的办事人员或主管，那么，指令传到他的手里面，许就有所失真了。销售技巧-
、因其它原因，客户有意误导，询问意在澄清;
、了解更多客户企业内部信息，市场面临问题等，这是问题的关键，有利于判断客户的真实需求;
、尽量占有更多的信息。
问什么?
.当以上问题客户没讲到或讲得不明确时，要就以上各个方面提行提问;
.提问的重点在于企业的状况和广告活动的目的，意在获得更多的信息;
.不妨问一下客户目前的思路，他们的打算，如果能得到这些信息，则对策划工作，是一个极大的帮助;
.进一步提问，如果能问出客户目前预算，则是相当关键的问题，客户在问及这个敏感的问题时，一般都避而不答，或者说是看我们的策划方案而定。如果遇到这种情况，你不妨问一下预算的范围，让我们的策划更具有可参照性，这情况，你往往会有一个比较满意的答复，因为客户除了比稿之外，更多的是想获得一个较好的策划案，而不会太介意资料的保密。销售技巧-
