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当客户问:你家质量怎么样?这个回答绝了···

23475 人参与  2021年03月01日 11:05  分类 : 销售技巧和话术  评论

  过人的销售技巧不仅要有洞悉人心的敏锐,也要有动摇客户心声的表达能力。

  每一件产品的销售,不仅需要产品本身品质做基础,更需要有注入人心的语言艺术开疆拓土!

  下面给大家介绍几种销售实战案例:

  问题一

  很多客户会来直接询问价格,你回答之后又直接说“便宜点吧”!其实问价时很多顾客连产品都没了解透彻。顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定是要吃亏的。

  【分析】

  当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们就会比较被动。此时我们的优势是产品,首要任务是要让顾客充分了解产品。并确定客户是否有购买欲。

  任何顾客来买东西都会讲价的,我们应该绕开价格,充分介绍商品的价值,沟通当中了解客户的需求点,用商品吸引顾客。只要商品价值感塑造足,客户一般是不会跑的。销售技巧-·

  问题 二

  顾客:老顾客在给优惠点吧?

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  【分析】

  %的老顾客创造%效益,千万别跟老顾客耍心眼。当老顾客提出优惠的时候,不能直接拒绝。

  首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以说:“您是我们的老顾客了,可以给的优惠我一定给的,现在确实是没有别的优惠了,要不您下次来有赠品的话,给您多留一个”!

  问题 三

  顾客:你们家的品牌多久了?我怎么没听过啊?

  【分析】

  第一个问题可以直接回答她,但是第二个问题我们怎么回答都不对,因为只要你回答了,顾客就会一直问下去,所以遇到第二个问题先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的?然后转移话题,沟通当中一定不要让顾客牵着鼻子走!销售技巧-·

  问题 四

  顾客:你们质量会不会有问题?

image.png

  【分析】

  这样的问题估计大家都遇到过,即使你跟他们解释说没有问题,估计顾客还是会说:“万一有问题怎么办?”,这个时候不要不耐烦。你可以问顾客:“亲,您之前是不是有买过质量不是很好的产品啊”?顾客一般会说:“有”。

  这个时候你可以追问一句:“是什么产品类型的产品?”顾客往往就会开始诉苦了:“我以前买过XX产品,怎么怎么样,气死我了。”

  当顾客回答没有的时候,这时,你可以先夸奖一下对方会选产品,然后说自己的事情:“亲您真是会选产品啊,我之前有遇到过这样的情况,怎么怎么样,气死我了。”说的时候一定要带上感情,这样才会感染到顾客。

  两种情况最后都可以总结为:“现在我很注重产品质量问题,因为我也是消费者,对产品的质量要求也很高,所以我才会选这一款产品,因为这一款产品我是亲身体验真正觉得好才会再推荐给大家的。”销售技巧-·


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