销售到底是在卖产品还是在卖自己?关于这个问题，就像鸡生蛋还是蛋生鸡一样，争来争去难有定论。不过有一个不争的事实，就是在没有把自己成功地卖给客户之前，想要达成交易很难。那么，销售人员到底该如何成功地向客户推销自己呢?杰布·布朗特在《销售情商》一书中写到了让客户喜欢销售人员的个关键因素，老李以为这个因素很有价值，特意整理出来，分享给关注#老李谈销售#公众号的小伙伴。
、 微笑。关于微笑的作用就不用我多做阐述了，因为我曾经多次在课程中强调过销售人员如何快速建立亲和力，一个方法是会微笑，另一个方法是会说“是的”。已经有很多企业开始强化了对销售人员和服务人员的微笑训练，甚至用嘴里叼筷子头上顶本子的方法强化训练，从而让销售人员和服务人员保持最美的笑容。不过清华大学彭凯平教授曾经提出过一个叫做“迪香式微笑”的笑容，我觉得迪香式微笑更真诚也更打动人，迪香式微笑是发自内心的微笑，不用去练习那些形式主义的东西。从这个角度说，培养销售人员的工作使命感，更能激发出大家的迪香式微笑。销售技巧-
、 语音和语调。在一个有效的沟通过程中，%在语言本身，%在语音语调，%在于肢体语言。你的语音语调是否充满热情自信，将直接影响客户对你的好感。我们都不太喜欢跟那些吐字不清楚，声音太低根本听不见的人去沟通。
、 要有礼貌。这是在人际沟通过程中最基本的一种礼仪，但是有人就是做不到，他们喜欢在一些客户面前表现的趾高气扬，因为他觉得自己是大公司大品牌，如果跟他合作是他给了对方一个机会，就是因为这种态度让客户最终没能签单，合作的前提是双赢。
、 穿衣打扮。尽管我们说做销售的不要以貌取人，但是我们不能不意识到客户是会以貌取人的，你穿什么衣服拿什么包包开什么车，都会影响到客户对你的主观判断，而且第一印象一旦建立很难改变。这就让我想到了我以前的一位女同事，她跟老公离开公司自己创业一年的时间，我见到她的时候，开了辆宝马系来见我，我问她：一年不见，换了这么好的车?她说：老李，没办法啊!我老公要跑工程项目工地，不能不包装一下撑撑门面。
、 仪表整洁。我所知道的推销之神除了卖汽车的乔·吉拉德，还有日本卖保险的原一平。原一平的个子不高，穷困潦倒到了睡公园长凳的地步，就算这样，人家依然是一套西装一块香皂，拜访客户之前把自己收拾的干干净净地去拜访客户。
、 注意力集中。我本来想把这个词写成临在当下，后来想想还是按照杰布·布朗特的说法，写作注意力集中吧。销售人员在跟客户交流的时候，有没有全神贯注，把所有的注意力焦点全部放在客户的身上，有的人喜欢过一会就看一下手机，有的人聊着聊着开始天马行空完全不顾及客户的感受，有的人则会想着赶紧结束这次会面赶着去见下一个客户……你所有的状态其实客户都能感觉得到。我曾经在年为读书群的小伙伴领读过《心流》那本书，我发现销售人员很少有获得心流的体验，就是因为很多人太急于想要成交，而没能真正临在当下，跟客户同频共振。
、 风格。我们说物以类聚人以群分，如果我们保持着跟客户同样的沟通风格，自然很容易就拉近彼此之间的距离。我刚刚开始出来做培训那会，好多培训行业的专家说我身上有一种匪气，做销售的匪气太重没有做培训师的书生气;转眼十年时间，原来的朋友说我现在身上书生气太重，没有销售人员的那种狼性。我觉得两种状态都不太好，好销售的状态是你的客户是什么风格，你就是什么风格。
、 语言。我们以为做销售的都应该是能说会道，但是后来发现能说会道并不容易，为什么?因为你说的道的是不是客户都能够听得懂，都愿意听呢。那些真正的销售高手通常都是讲故事的高手，能够把自己行业的术语、词汇转化成客户听得懂的语言进行讲解。有一家做木门的董事长跟我聊起对于经销商队伍的淘汰和竞争机制，他说：李老师，这也就跟一棵树一样，树要想长大就必须得修剪，有一些树枝要剪掉，甚至有些树杈都得锯掉，从而让大树长得更好更壮一些。你看，这就是语言的魅力，会讲故事的董事长，两句话就把为什么要做这件事的目的说清楚、说明白了。
、 热情。这里所说的热情是指你对你的产品、服务和公司的热情，热情是可以转移和传染的。也有人说销售就是信心的传递和情感的转移，如果你对自己的产品都没信心，你对自己的工作都没有热情，客户怎么会找你购买呢?
、信心。懦弱的人让人讨厌，傲慢的人让人扫兴，自信的人最吸引人。
如果你想让客户喜欢你，我们每个人可以对照上面的点看一看自己是否都已经做到了，还有哪些方面有欠缺?那么自己将会采取什么样的计划去提升自己的短板放大自己的优势。我的这个点全部来自杰布·布朗特的《销售情商》一书，当然，很多人知道老李的写作风格，基础框架是人家作者的，里面的内容分析和案例是我的，重要的是对你有用，有价值。销售技巧-
