在金融产品中,信用卡凭借产品结构简单、易营销等优势,已成为金融从业者们最受青睐的产品之一。
随着信用卡业务的上线,相信楚宝们早已跃跃欲试了。
今天,我们就用站在金融小白的角度,分享一些信用卡营销的话术和小技巧给大家。
信用卡销售的个技巧
熟人营销
推广信用卡最大的特点是“客户不需要花钱”。所以,各位楚宝们在推广之前,只需坦然将信用卡的优势讲清即可。
如果条件允许,可以制作一些小传单,内容主要以信用卡的优惠活动介绍为主。注意,一定要留下自己的联系方式。
我们要要留意那些主动留下传单的人,他们可能不会立即办卡,但多沟通几次,可能会有意想不到的效果。
“摆谈式”营销
“摆谈”的场景,一定是在人多的地方,饭局就是最佳场所之一。
你可以在此跟大家简单介绍信用卡。注意,在这里还是以介绍信用卡的优点为主,譬如加油打折、积分兑换礼品、购物优惠等。
如果有人对此感兴趣,你可以在后面单独与其沟通。通过这一次有针对性的交谈,成功出单的概率会大大增加。
请求营销
所谓“请求营销”,就是在遇到客户的反对或拒绝时,适当的向客户示弱,以博取客户的同情和同意。
不过,这种“请求营销”是一把双刃剑,不到万不得已的时候尽量不要使用。给大家一个范例,供各位楚宝们参考:
“ 李哥,您看我们都认识这么长时间了,关系也都挺熟的,这次就请麻烦您支持我的业务呗,您填一张表就可以 ....”
美化营销
这里的“美化”绝不是欺骗或误导营销,而是在正常的市场范围内,适度地抬高一下本行产品的身价,提升客户的申办欲望,增加客户的申办决心。
你可以把分期付款描述为“新晋潮流的理财方式”,将高端白金卡描述为“尊贵地位的象征”,将百货类联名卡,描述为“时尚生活的标志”。
适当地“美化”自己的产品,也是我们自信的体现。
巧妙答疑
在营销环节,答疑是最为关键的一环。以下问题的答疑话术,供大家参考。
)“这个银行的网点少,还款不方便”
面对这一类客户的时候,一定要通过多个还款方式的讲解增加客户办卡和用卡的欲望。
参考话术
我们的信用卡有较长的免息期,您只需在免息期内抽个时间去网点还了就行。
如果您这边方便的话,可以办一张银行的借记卡存点钱放在里面,与信用卡绑定实现自动扣款。
您可以选择微信支付和支付宝还款,均不要手续费,直接在手机上操作就可以完成还款了,非常方便。
)“我已经有信用卡了,不用再办了”
这是最为常见的拒绝理由,当遇到这种情况时,我们可以采用对比营销的方法,突出你所推荐信用卡的优势。
所以,平时一定花时间学习各家银行的信用卡产品。
参考话术
您现在办的 A 银行的信用卡确实不错,但是相比之下,我们的信用卡要享受的优惠更多一些呢!
(并在此详细介绍你所推荐的信用卡)
这是您所办的这张信用卡没有的优惠哦。所以您不妨考虑一下我行的信用卡吧?
)“要填这么多资料,太复杂了”
面对这种疑问,建议你跟客户讲,资料填写齐全可以获得获得更多的福利和优惠。
参考话术
您填写得越详细,有助于以后我们在有优惠活动时,可以第一时间联系到您,平时是不会打扰到您和您的联系人。
)用你行这个卡可以在哪些地方享受优惠?
这是客户关心的核心问题之一,把优惠清楚地罗列出来,给出便捷的查询渠道,让客真实体验到信用卡的好处,是我们必须做到的。
参考话术
我们的信用卡的优惠非常多,我这里有一份信用卡消费的资料,我可以送您一份,上面都有详细的优惠活动和优惠场所。有不清楚的您还可以单独问我。
)我们在享受优惠的时候,你们能享受什么好处呢?