研究发现:%的销售是在第次跟踪后实现的!没有跟进,销售将会一场空!
有一些新销售员,害怕联系已经联系过的潜在客户,打电话也不知道该说些什么?销售技巧-
客户要是真有兴趣的话,他/她可能正渴望着你的来电呢,如果你没有去电,他/她可能还会觉得你不够关心他/她呢。
当然,如何跟进也是一个技术性问题,涉及到“跟进时机、跟进方法”等因素的考量。
在“跟进时机”的选择上,我们需要结合客户的重要程度、客户的采购时间表、竞争等因素来考量,从而把握好跟进的时间和频率,在最恰当的时机出现在客户面前或致电客户。
说到“跟进方法”,我们洞悉客户的心理,并在沟通中把握好沟通流程也很重要!尤其要把这次沟通的具体目标预设好,既包括具体的“拜访目标”(如升华你们之间的关系,了解对方的内部交流结果或使用情况,进一步有针对性地提供公司或产品/服务方面的有益信息等),也包括“承诺目标”(如希望电话跟进完毕之后,客户同意提交方案,同意商讨细节,同意内部推荐,同意采购等)。
勇敢地拿起电话,现在,知道该怎么做了吧?!销售技巧-