有店长问：我们家员工没激情没状态，怎么办?
我问：你们家员工是干什么事都没激情没状态，还是只是有些事情没状态。
一、你听说过“打麻将精神”吗?
据说飞机飞到成都上空还没落地的时候，噼里啪啦就能听到打麻将的声音了。
打麻将的人说好了晚上:钟开局，结果:四个人就来了仨。这三个人也不管时间到没到，直接给第四个人打电话说：你怎么还没到。这时候第四个人绝对不会说：不是说好:开始吗?现在才六点半啊。他会说：不好意思，我马上打个车过来。
打麻将的人从来也不计较打麻将的条件如何，没有空调没有热水甚至连麻将桌都没有，纸箱上油汪汪地铺一张报纸就可以开打。
如果你的麻友有一个麻将掉到了桌子下面，是不是该他弯腰捡起来?不是!这个掉在地上的麻将离谁最近，谁去捡。因为大家都希望早点开局多打几圈。
至于打麻将打个通宵更是家常便饭，熬着通红的眼睛鏖战到底。
黄铁鹰老师把这种打麻将的状态叫做“打麻将精神”，如果我们每个人都在工作中有一种打麻将的状态，你说工作能不能做好，有没有状态。销售技巧-
二、游戏思维
可是工作并不是打麻将啊，员工工作就是提不起劲没有状态，怎么办?
我们会发现打麻将是什么，是游戏啊!工作是什么，是任务啊!
当你用任务去要求员工的时候，员工很可能就会没激情没状态。
店长应该学会把任务变成游戏，这样员工就会更有积极性了。
那么该怎样把任务变成游戏呢?如果你打过游戏就会发现，游戏的最大魅力是让人有参与感和掌控感，我随时可以进入随时可以退出，而且一旦进入基本就不想退出了。其二，升级打怪的游戏会设定等级，你打完一关还有一关，一关比一关有挑战一关比一关更刺激。其三，打游戏可以自己跟自己打，也可以自己跟别人打，自己跟自己打能够看到自己的能力段位提升了多少，自己跟别人打能证明自己比别人更优秀更有成就感。其四，游戏充满了不确定性，你永远不知道下一步会出现什么，对你的临场判断能力要求很高。
我们天生就喜欢探险和竞争，我们喜欢充满不确定性的工作，而不是按部就班。
把工作任务变成游戏，首先在下达任务的时候，就需要店员参与。
其次，要不断地给店员更有挑战性的目标，当然，要给对应的奖励机制，就像打游戏段位越高你的能量越强装备越好，顶尖销售高手和普通店员就是要形成物质和精神上的奖励差距，形成心理落差。
再次，及时的给与反馈，这次做不好不要紧，你作为店长得教我怎么能做好，那么下一次再遇到同样的情况我就能解决。
最后，要鼓励团队之间的竞争PK机制。
三、培养使命感
有两个很重要的因素影响着员工的绩效表现，一个叫做激情，一个叫做使命感。你觉得哪一个因素对于绩效表现的影响更大呢?曾经有专家就这个问题做过研究，结论是使命感驱动的员工会有更为出色的绩效表现。
啥叫激情?你发现打游戏就是很需要激情的一件事情。激情不是天天喊口号打鸡血“我是最棒的”“只要干不死，就往死里干”……那不叫激情叫疯狂。完成任务就发钱奖车完不成任务就吃苦瓜吃芥末，这些过激的奖罚机制只能对员工起到短期的激励作用，时间久了他就麻木了。激情首先是因为热爱，你想干一件事情，喜欢干一件事情的时候，你会沉浸在其中废寝忘食乐不思蜀，在心理学上有个状态叫做“心流”，当你获得心流体验的时候，你就会产生更高的绩效。一名好店长就是要想办法去激发店员的激情，培养店员对销售工作中的热爱，让她喜欢干销售喜欢挑战更高的销售目标。销售技巧-
使命感是什么?马克吐温说过：对我们每个人来说，人生中有两天特别重要，一天是我们来到世界上的那一天，另外一天是我们终于想清楚了为什么要来到这个世界上。每个人来到这个世界上都是有使命的，当你找到自己的使命时，你的生命就会变得更加富足而充实。曾经有一家医院，当她们给实习护士看了一些病人病痛和康复以后的视频之后，护士们的工作表现更加积极主动了，因为那些视频让护士意识到自己的工作是多么重要，可以帮助那些真正有需要的人。对于销售人员来说，我们最大的快乐并不是开多少单拿多少提成，而是能够帮助客户真正解决问题创造价值。
四、给员工更多内驱力
有一个段子说，有一对老夫妻住在一栋安静的别墅里，别墅前面有一个很大的院子，每天都有一群小孩在院子里玩耍，老太太被吵得受不了了。老先生说：我有办法让他们离开。等到第二天，小孩子来玩耍的时候，老先生给每个人发了美分的钱，说：你们来这个院子玩耍我们两个老人很开心，为了表示感谢每个人给你们奖励美分。过了几天，小孩子又来玩耍的时候，老先生说：孩子们，最近爷爷经济不太宽裕了，所以每个人只能给你们美分。孩子们一听不高兴了，说怎么才给五美分啊，那我们不来你的院子玩了，不让你们高兴了。
孩子到院子玩耍，没有给他们钱的时候，他们依然玩的很开心，因为他们在这儿玩耍的内驱力是开心快乐，游戏带来的快乐。但是当老先生给他们十美分的时候，他们的关注点变了，是金钱带给大家的快乐是一种外在的激励。
看到这里，如果你知道赫茨伯格的双因素激励理论就不陌生了，像工作环境、上司、金钱等等这些奖励都叫做保健因素，只能消除员工的不满但是不能让员工满意;而销售目标、工作本身的挑战性，自我成长，这些因素叫做激励因素，这些因素才能让员工有更高的满意度和更好的工作表现。
好的店长知道通过给员工设定合理的销售目标，从而激发员工工作的激情状态。目标管理并不是简单的目标分解，目标定高了员工就放弃了，目标定低了员工就不会努力没动力，怎样设定科学合理的销售目标，这既是一门科学更是一门艺术。想学习销售目标管理的同学，欢迎关注我在荔枝微课上的微课《销售目标管理落地》课程，节课讲清楚一名销售管理者如何用目标来管理和激励我们的销售团队。
五、让工作内容更加多样化
在同样的一个工作岗位上做的时间久了，很容易让人形成惰性，从而丧失了工作的激情状态。曾经有一个做瓷砖的店长郝店长，做店长做了五六年，跑去跟她的老板说她想跑家装公司业务去，因为她觉得年年做店长工作都差不多没什么调整了。老板说：家装渠道咱们也没做过啊，怎么开发怎么合作一点经验都没有?郝店长说：老板，你就全部交给我让我去跑跑看。一没经验二没资源，两年时间，郝店长硬生生地把北京一些大的家装公司给开发出来了。
越是优秀的员工越喜欢具有调整性的工作，当她在一个岗位上待的时间长了，她就想走出舒适圈去寻找更高维的工作挑战，郝店长就这样实现了从店长到销售经理身份角色的转换。这几年零售市场发生了天翻地覆的变化，有思路有想法的门店都在积极寻求新零售数字化转型，新零售数字化转型就会产生很多新的销售工作内容，比如要去做拓客引流，要去做内容营销，要去做私域流量，当你探索这些新的销售方式时，也对员工提出了新的能力要求，只要员工有想法就愿意去尝试这些新的机会。所以啊，固步自封不思改变，不但业务发展受限也会让现有团队陷入到一潭死水波澜不惊的状态。
如果你的门店没有探索这些新业务怎么办?你可以去进行工作岗位的轮换，后台的人员来干销售，销售人员去干一下后台，是不是就让工作变得丰富多彩了?你也可以每个月都定一个销售主题，这个月重点推销高端产品A型号，下个月考核套餐的销售情况，再下个月做老客户的深挖裂变……有了销售主题就会让销售工作更加有挑战，不但能够锻炼销售队伍还能够激发员工的状态。《孙子兵法》上说“兵者，诡道也”，这个诡道并不是阴谋诡计，而是讲变，这个变字放到店长的门店日常管理工作中，就是“折腾”，越是不确定性的工作越能够给员工成就感，也越能够激发员工状态。
做管理工作一定有一些策略，尤其是门店店长，面对整个门店员工都没状态没激情的时候，我们第一要沉下心来找原因，第二不能过于急躁，要想办法通过一些具体的事情去慢慢调动员工的积极性。以上四个方法，希望对大家能有所启发。销售技巧-
