提问是最彰显我们销售功力的环节,%的销售精力应该花在这个环节。
“行动销售”课程认为:说得好,不如问得好!
提问,起码可以在以下个层次展开:
)在与客户交流之初,可以运用提问来建立初步的信任关系并引起对方的兴趣,此时的提问可以落到客户个人身上,也可以落到客户组织身上。比如:“张总,您是哪里人啊?”“这几年贵公司发展得很快,您觉得公司最大的优势有哪些啊?”。
)在通过“提问”深入了解客户需求、预算、时间表、竞争信息、决策相关人及决策流程时,需要综合运用各种开放性问题来深入交流,“行动销售”课程推荐的“问题漏斗”及“利益探究法”有助于我们挖掘到客户个以上的“差异化需求”。销售技巧-
)在“要求承诺”时,如果遭遇客户的“异议”,我们不用慌张,可以通过提问来把客户的“异议”弄清楚,然后再决定怎么消除客户的“异议”。
销售技巧-