传统企业光靠产品一个方向是很难取得根本胜利的。一个非常优秀的产品，技术、质量、价格可能都占优势，最后没有入围，被二流产品挡在门外。而一个看起来没有特别优势，同质化非常严重的产品，价格、技术、质量上看不出任何过人之处，却可以异军突起最终获得胜利。这样的狗血场景，在我们日常的销售过程中屡见不鲜。我们会吐槽这是因为他们采用了卑鄙下流的手段，采用了不正当的竞争，潜规则了我们的生意。如果真的是这样，那么你一次一次的被下流，一次一次的被潜规则，一次一次的被狗血，我们就不能认真的想想，为什么这个所谓的二流产品会经常把所谓的一流产品打趴下?为什么一个其貌不扬的坏小子经常打败高大尚的公子哥?
如果我们不翻眼向天，能够真正的放下身段，仔细的观察学习一下，你就会发现，你今天还停留在最原始的产品阶段，提供的仅仅是产品方案，而能够下流你的对手已经全面进入了客户满意度阶段，他们提供的是“产品方案+满意度方案”，这就是你被吊打的根本原因。销售技巧-
客户购买的就是满意度，如果你真正明白了这句话，你就对销售、服务会有完全不同的认识。
你说的产品方案往往对应的是客户问题，是对客户需求深刻的理解，是以解决问题为导向的销售思路。产品方案是产品入围的基础以及必要条件，但绝不是最后成交的充分条件。在客户需求这个问题上，大家都是明明白白的竞争，都要拿出硬货，产品都要掰着手指头一分一分的比较，除非你有绝对颠覆性的技术，无法替代，否则都不足以让你甩掉竞争对手!也就没有绝对胜利的可能。另外只要是产品方案必须是公事公办，都是在台面上的话，客户是不是最终能够举手支持你，并不完全取决于你的产品，还取决于你的服务、你的关系以及各方利益的满足。
一个客户项目是否能够成功是所有参与者都满意的结果。这里的关键是每个人都要满意，他们能不能举手支持你，取决于他们的满意程度。不同的人，不同的角色，他们的利益不同，得到满足的方式也不同。比如，面对同样的产品，采购者当然会关注产品质量，但他会更关注你的账期，交货能力，企业资信等，同时他们也会关心你的配合度、与领导的关系、做事的风格等，这是一个非常复杂的函数!你的产品再好，如果不能处理好他关注的利益，他的满意度就无法达成，生意是谈不下去的，即便是勉强谈成了，也不会有好结果。同样的事情，也会涉及到所有参与的人!
我们销售的不是产品而是客户满意度，产品也是为满意度服务的!这就是最终说到底的话。对于任何一个客户，任何一个项目，我们不仅要有产品方案，更要有满意度方案!我们最终销售的就是满意度方案。产品方案解决的是客户问题，对应的是客户需求;满意度方案对应的是客户利益，对应的是客户满意度。对于客户需求、客户利益、客户满意度之间到底是什么关系，您可以扫码聆听下面的《满意度精研十二讲》进行更加细致的学习。
所有产品方案必须依靠满意度方案才能最终成功。如果将产品理解为做事，那么满意度方案更像是做人。事情固然重要，但是事情是死的，人是活的，死的事情必须要依靠活的人才能不断增值。如果我们一味的强调针对产品的做事，而忽略了针对客户满意度的做人工作，就会培养出大量没有价值的销售。这就是为什么，有些人只能依靠出卖公司利益，签订丧权辱国的条款，而有些人就可以获得非常优质的订单，核心就是因为前者只是公事公办的推销产品，完成任务;后者不仅推销产品，还要把人搞定，创造更高满意度。
如果你一定要坚持单纯依靠产品打天下，你最好不需要销售人员，因为这样的思路一定会造成所有销售倒食公司产品，倒食公司政策，成为公司的寄生虫!他们对你来说不过是跑腿的伙计，不是销售，更不是服务。只有依靠满意度方案才能发挥每个人的价值，才能放大产品的价值，形成的强大销售增值能力。
从现在开始，我们已经全面进入到满意度的时代!我们的竞争最终是客户满意度的竞争，而不仅是产品的竞争，满意度方案才是真正的竞争根本，“产品方案+满意度方案”才是终极的制胜方案。销售技巧-
