我们经常会遇见这样的情况，顾客走进门，一眼就看中了自己喜欢的商品，一番交谈后，准备下单时，一旁的同伴却不喜欢，各种挑产品的刺。
有的同伴甚至说：“我觉得一般，我们到别处再看看吧。”到手的单直接因为别人一句话而飞走。
“我觉得一般”这句话，由顾客的朋友说出来极具杀伤力，当遇到这个情况时，你该怎么办?下面，我们来看看3个应对策略。
错误应对
1、对陪伴说：“不会呀，我觉得很好。”这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
2、对陪伴说：“这可是最新产品。”这种说法好像是在突出商品的优势，其实一点作用也起不了。
3、对顾客说：“先别听别人怎么说，得看你自己喜不喜欢~”这种说法容易招致陪伴者反感，并且一般顾客带同伴来就是为自己参考的，他肯定知道同伴是为他好，他不可能听你意见。
正确应对
如果顾客认同产品，同伴不认同，我们就要想办法说服同伴，而不是一再强调商品，或者类似挑拨离间的让顾客自己做主，别搭理同伴的意见。
1、巧妙施压
如果顾客很喜欢某商品，但是你看出来他的同伴直皱眉头，好像不喜欢，你就可以给顾客的同伴施加一些压力。
店员：“这件产品很适合你家的布置，您的朋友对您真是了解，看到你这么高兴她也为你高兴。”
这句话会给陪同购买者一些压力，因为他肯定不太好意思直接说东西难看，或多或少要给朋友一个面子。
再加上你前期与陪同购买者关系搞得不错，此时陪同购买者直接说东西难看的概率就会降低。
因为如果陪伴说难看的话，实际上就意味着顾客没有眼光和欣赏水平，因此陪伴或多或少也要给他朋友一个面子，即使心中确实有点反对意见可能也不说了，只要顾客本身喜欢就行。
2、征询建议
如果销售中出现陪同购买者的消极行为，为了增加销售的成功率，店员可以通过将陪同购买者拉为合伙人的方法，来共同为顾客推荐商品。
对陪同购买的同伴说：“这位先生，是不是很懂家居建材知识，看得出您对朋友也非常用心。您觉得还有哪些款式更适合您朋友呢?毕竟您比我了解您的朋友。我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西。”
先真诚巧妙地赞美陪同购买者，然后请教他对购买商品的建议。只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。征询意见成功，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。
3、对顾客的同伴进行连带
我们在销售的过程中要明确一点就是：“进店来的都是客”当顾客的同伴真的提出了一些反对建议时，我们可以留一些时间给顾客进行思考，同时转移目标，对顾客的同伴进行连带。
比如：试探性的问一句：“小姐姐你自己不看点什么吗?”再或者在顾客思考时与顾客的同伴闲聊：“没事儿，您可以到那边看一下，或者再看看其他的。”
在顾客去看其他产品时跟顾客的同伴表达一下自己的看法“我觉得这个产品比较适合您朋友，您是觉得这个产品哪里不适合她呢?”
了解顾客同伴的审美，结合顾客自己的想法再去做出推荐，这样同伴反驳的概率就会大大下降!
