在销售过程中，常常会遇到各种各样的问题，
如果不能很好的解决，很可能使店铺的业绩停滞不前。
MARO RETAIL
推销
“推”就是推广品牌，“销”就是销售产品，
推广品牌在先，销售产品在后。
%的顾客是计划性购买
即顾客在购买前主意已定;%的顾客是随意性购买，
即受现场的氛围影响才会决定购买与否，购买多少。
优秀的店员能够轻松找到顾客的需求
并且能够推荐适合顾客的产品，
更重要的是能够让顾客相信这就是她想要的产品，
相信这款产品非常适合自己。
热情在销售中占%的分量
你可能会因为过分热情失去一个顾客;
你更可能因为不够热情冷若冰霜失去个顾客!
总结起来，就是眼勤、嘴勤、手勤、腿勤!
不自信
一个连自己的产品都不够了解的店员，
很难相信她会把产品卖得很好。
一个连自己的产品都不相信的店员，
很难想象她会让顾客相信她的产品值得拥有。
抓住顾客的心
看到的是特点，讲出的是优点，劝说要用利益点，
抓住顾客关注点，让顾客记住一点。
“顾客就是我们的衣食父母”
顾客是我们事业的基础，是给我们送钱的人!
开发新会员是公司持续发展的重要条件。
购物环境
顾客讨厌走进嘈杂、杂乱、光线暗的角落。
正确面对顾客
不要讥笑，让顾客恐慌;不要傻笑，让顾客尴尬;
不要皮笑肉不笑，让顾客无所是从。
导购的专业素养
顾客之所以相信我们是因为我们的专业素养(商品的专业知识，对人诚信礼貌，对门店的爱岗敬业)，尤其是对她提出了有价值的专业性意见，并且能够解决其问题。
对待顾客要有礼貌
一定要多用“您”、“请”、“谢谢”等礼貌用语。
