有一个学员问我。
说老师啊: 顾客第一次来到我的门店,我们加了微信,留了电话。可是后来我给顾客打电话的时候,他不接了!发微信他也不理我,该怎么办呢?
各位,你有没有遇到这样的问题?
想不想知道怎么办呢?
答案是:「 我也不知道!」
那为什么呀?我怎么知道为什么呢?
顾客离开你的门店,风险就加大了!有很多可能: ①他被对手搞定了!②他不想买了!③他出了什么意外!……
总而言之一句话:顾客离开你的门店,这件事情就变得不可控了!
所以,面对顾客第一次进店,有很多销售人员说:我们应该留电话,加微信。
错!
真正厉害的高手,是不给顾客留机会的!
同样,也不给自己留机会。所以顾客第一次进店,就要求成交啊!
【十鸟在林,不如一鸟在手】
面对顾客今天不买,我们一等一的销售高手,依然要成交!
那如果成交不了怎么办呢?
我们可以收个定金!最差的销售,才是留个微信。
在销售中有个很重要的技巧,叫【拒绝——退让】策略。
什么意思?就是,当别人拒绝你的时候,这时你再提出一个小的请求,他通常会答应你。
比如说,你找朋友借钱,你不要上来就说:「老李啊,借我一千块钱」「不好意思啊,我没有一千块钱」
你想借一千,你应该打电话说:
「老李,找你借一万块钱。」「不好意思,我没有一万块钱。」「那老李这样啊,找你借一千块钱,总不过分吧?」
这个叫【拒绝——退让】策略!
因为我刚刚拒绝了你借一万块钱的要求,这个时候我会有内疚感和负罪感。所以当你再说只借一千块的时候,我通常就会答应你。
所以,在销售中
我们一定要敢于狮子大开口!
敢于向最高的销售目标【成交】去提出请求!
如果客户不答应,我们再提出一个小的请求,客户通常就会答应你了。