在信息爆炸、推销员无孔不入的今天，有几个客户会愿意来单纯地听你做产品广告呢?
如此，对于销售人员来说，实现“差异化”变得很关键。销售不应该是标准化的、一成不变的产品介绍，而应该是结合客户决策流程的一套专业流程。
销售人员应该通过销售有效地实现以下个方面的差异化：
、要让客户感觉你与别的销售人员不一样。
客户心想：我喜欢你吗?
客户心想：你够专业吗?
客户心想：我需要花时间来跟你交往或继续交往吗?
、要让客户感觉你的公司与别的公司不一样，很适合他们。
客户心想：你们公司是做什么的?
客户心想：你们公司的口碑怎么样?
客户心想：你们公司适合我们吗?
、要让客户感觉你的产品/服务与别人不一样。
客户心想：你们主要生产哪些产品?它(们)能帮我解决什么问题?
客户心想：相对于竞争品而言，它(们)有什么优势呢?
客户心想：它的价格怎么样?
很显然，如果销售人员能够在上面个环节上做得比较成功，订单恐怕就再也飞不出你的手心了。
这个方面的差异化优势会让客户有兴趣来与你和你的企业交往，会使客户对你更信任并使你赢得广泛尊重，也会使你得以更好地塑造价值、降低甚至完全消除客户的异议并保护自己的利润空间。
那么，在实操层面，销售人员又该如何一步一步地实现这些“差异化”呢?如何让销售人员在见客户时做到“手中有剑，心中不慌”呢?这就需要一套专业的销售流程——一套匹配客户上述大决策的科学销售流程。
