一个人干五个人的活拿四个人的钱;甚至是一个人干十个人的活，拿八个人的钱!才能真正解决日益尖锐的劳资矛盾，以及销服团队人才短缺的难题。因为只有提高单兵产出，有能力的人才能挣到钱，才能留下来，才能拼命干!这件事对于处在人才洼地的传统企业来说，意义重大，突破了就是大成功，突不破就是大溃败。
个亿的销售额，一家企业人完成，另一家企业个人完成，谁更有竞争力，很明显是后者!在总产出一定的情况下，一个人干?还是十个人干?体现了企业最本质的经营水平，也决定了未来的终极命运。
人的公司由于单兵收入高，因此就能够找到更好的人，留住更好的人。管理也会更简单，内部摩擦更少，管理成本也会更低，组织反应更加敏捷，总之，很多矛盾都会解决。
人的就恰恰相反，人数越多，单兵收入可能会不断降低，人员流动加大，管理难度增加，人浮于事，内部消耗巨大，组织效率低下。
我们必须高度重视单兵产出，这是组织经营效率的最直接提现。在员工一直抱怨收入太少的时候，最大的问题不是工资太低，而是每个人的产出效率太低，只有彻底扭转销服团队的单兵产出，才能从根本上解决这些问题。
单兵产出的巨大差异不来源于激励、考核、培养、流程的差异，这些传统的管理手段，都不可能达到倍、五倍、倍的个人收益增长，能够实现%、%的增长就已经很不错了。
真正的差异来源于“产品经营与客户经营”的思维，你是一种产品导向的思维，还是一种客户经营导向的思维，将注定你的团队是否是一个具有强大内驱力的高产团队，这会直接带来销售模式、服务模式、管理模式的巨大差异。
我们可以看到，产品经营导向的团队，普遍缺乏内驱力，如果有人，那将意味着人都是成本，你必须不断完善绩效考核，建立更加严密的组织流程，但是单兵产出并没有大幅增长;
客户经营导向的公司，虽然只有二十人，但内驱力强大，每个人都是发动机，都是主动轮，他们可能没有那么严密的管理，但却有惊人的产出，实践证明以客户经营为核心团队，将倍、倍于产品经营的团队。
“四踏工作法”是客户经营的典型代表，它生动诠释了一个人干十个人的活，甚至二十人活的内在原理，如果你希望走客户经营的道路，就必须认真学习一下。所谓“四踏”就是：踏着客户走，踏着资源走，踏着关系走，踏着满意度走!下面我们详细解释一下。
、踏着客户走
所有的销服人员必须着眼于客户的滚动开发，一个客户是否成功?是否非常成功?不仅要看他签了多少合同，有多少产出，更要看他能不能带来更多的资源、更多的客户，从一个客户跳到另一个客户，这是最简洁、最有效、成本最低的发展方式，做不到这一点，基本上可以肯定，这是一个没有增值能力的人，客户交给他本质上是个浪费。
、踏着资源走
客户在哪，人在哪，钱在哪!哪有客户你就应当去哪!这句话说着简单，做起来很难，你可以一个一个的去追，你也可以一群一群的去追，你还可以让客户主动来追你。这之间差别是非常巨大的，有些销售辛辛苦苦、累死累活没有效果，而另一些人就可以坐在那里等客户找上门来。前者只能干一个人的活，后者可以干个人、个人的活。
一定要明白客户之间是一个网状的结构，他们会有各种各样的节点，抓住了这些节点就抓住了市场的闸门，它们可能是一个会议、一个论坛、一个沙龙、一个小团体、甚至是一个人，它们会表现为各式各样的状态，但不管什么样，它们都是你必须抓住的资源。
、踏着人走
所有的生意最终都要围绕着客户的“人”展开，一个只知道推销的销售，即便是小时不吃不睡也不可能完成十个人的销量。只有动员客户的人，感动客户的人，让他们出手帮你，你就不是一个人孤军奋战，而是成千上万的人在共同努力，这样团队的战斗力可想而知，这就是为什么一个人可以创造出十个人，甚至是二十个人销量的原因，因为说到底，客户才是我们真正的销售。
、踏着满意度走。
不管是踏着客户、踏着资源、踏着人走，本质都是踏着满意度走，“前三踏”仅仅告诉我们应当去哪里，但是没有说明白应当怎么干，满意度就可以解决这个问题。只有满意度才能告诉我们什么工作是正确的，什么工作是最有效的，也只有满意度才能告诉我们不断改进的方向，才能自觉自愿自发的甩掉所有不正确的东西。
满意度是所有增长的根本动力，要想增长就是不断提高客户满意度，不断提高客户“人”的满意度，不断提高客户的客户满意度!只有这样才能让优质资源不断的聚拢在我们周围，才能最终实现爆炸式增长。
“四踏理论”告诉我们，真正的竞争力不来源于自己人的多少，而是来源于客户的拥护与支持，明白了这一点，就明白了增长的本质。这样的团队有机会，这样的人才有希望，这样的企业有前途。
