相信很多人都有这样的经历,在逛超市的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句"随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
这其实就是很典型的销售和客户遇到的场景。我们现在从事的销售工作虽然不是这么名副其实的销售场景，但是道理是一模一样的，你仔细回想一下， 你对客户是不是表现出极力推销的样子?是不是表现出急于成交样子?结果客户被吓走了，你也白辛苦了。
所以奉上销售技巧五条金律，奉行并且执行，业绩倍增都是很轻松的事。
现在很多销售人员在销售产品时特别担心客户提出质疑的意见，认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是销售技巧的五条金律，希望能对各位有所帮助。
第一、在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态， 发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二、同意客户的感受
客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
第三、把握关键问题,让客户具体阐述
“复述"一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四、确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五、让客户了解自己异议背后的真正动机
客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
