据不完全统计，%的门店经营者认为分析每日、每周和每月的各维度转化率指标非常关键;%的门店经营者在入口处安置了客流统计仪;%的门店经营者通过客单价水平，管控门店的商品结构;%的门店经营者通过客单数和连带率，制定门店的主题促销活动方案;%的门店经营者通过回头率和会员贡献，制定会员促销方案。
可以说，数据统计与分析在实体店的经营管理中起到了不可或缺的作用。今天，来详细分析一下客流量、进店率、成交率、客单价、连带率、复购率这六大指标。
客流量：
客流量是指单位时间经过商店门口的人数，跟所在商圈人气、天气、节日等有关，此乃外部因素，很难去改变，但客流量的数据也是我们一切分析的基础。
进店率：
单位时间内从店铺门口经过的客流量与进入店铺内的客流量的比率，跟所在商圈、时间点、店铺业务、品牌知名度、店内人气、活动促销、门店装修、门头宽度、进门方便性等因素有关。
成交率：
进来不买也不行，成交是一切的核心，影响成交率的因素也有很多，包括产品类别、产品价格、产品款式、产品质量、品牌知名度、导购人员、门店装修、店内布局、活动促销等因素有关.
客单价：
是指一定时间内，每一个顾客平均购买商品的金额，客单价也即是平均交易金额。客单价=动线长度×停留率×注目率×购买率×购买个数×商品单价，如果以上面这个公式来分析的话，我们就不难看出影响客单价的因素了.
连带率：
连带率是指销售的件数和交易的次数相除后的数值，反映的是顾客平均单次消费的产品件数。主要影响因素包括：产品组合摆放、活动促销、导购人员，在低客单价产品中前两者的影响因素较大，在高客单价的产品中导购人员的影响占比很大。
复购率：
全称是“重复购买率”，也就是所有顾客中，购买该产品的次数超过一次的顾客的比例。重复购买率越高，意味着顾客们对该产品越忠诚。留住一个老客户的成本要比吸引一个新客户的成本低很多，这些老客户对店铺来说至关重要，其主要影响因素包括：会员营销体系、购买体验、售后服务、品牌认知、促销活动。
以上六点是影响实体店业绩的重要环节，环环相扣，做好数据分析，逐个突破，是店铺数据化运营的核心和致胜之道。
顾客进店后用这招把他留住。
在门店经营过程中，常常会遇到以下种情况：
①顾客在店外围逛逛想往里走又有点徘徊。
②顾客进店之后逗留时间很短。
③顾客进店后不说话，逛了一圈就走了。
④顾客进店停留但反感听导购的介绍。
那以上种情况到底是什么原因造成的呢?
我们都知道通过品牌推广，到店面设计、橱窗、灯光、音响等这些硬件设施，都能够起到很好的吸引效果。可是吸引顾客进店之后，我们怎么做才能让顾客停留的时间更长，从而增加成交几率呢?
NO. 人流动线规划
什么是人流动线规划呢，就是顾客能如鱼得水般在店内畅游的路线安排，这就是经过设计的人流动线。
而能够形成合理的人流动线最主要的就是一点——通风，通风不良的店铺因为无法通行的区域很多，会给顾客留下不容易走进的印象，使他们对店铺敬而远之。
零顾问放两张图就能明白了：实线表示顾客动线;虚线表示空气流向
通风不良的店铺会形成滞积空气的空间，带给顾客不良的印象，让顾客不想接近。▼
通风良好的店铺可以产生“洄游”，让顾客来去自如，无论在店铺的哪个角落都能安心停留，提高顾客光临店铺的概率。▼
我们需要谨记这两点：
、有良好的人流动线规划
人流动线是店家依据策略所产生的计划性机制，并非由通风性来决定好坏，而是看是否进行了良好的规划。
比如宜家的人流动线就非常完美，不动声色的让人一进去一出来几个小时就过去了，怪不得提倡“%的冲动消费，都来自动线设计”。
、通过陈列避免空间配置支零破碎
如果店铺通风性良好，则不可避免地会让空间配置变得零碎，容易缺乏商品展示上的量感，因此需要通过陈列保持视野的充盈。
NO. 磁石点设计
磁石点就是指在卖场中最能吸引顾客注意力的地方，配置合适的商品以促进销售，并引导顾客逛完整个卖场，以刺激提高顾客冲动性购买概率。
如果你的店铺是这样的：
那样的店铺哪里能久留啊，早都逛晕了，建议先减少SKU量，然后再进行接下来的磁石点陈列。
合理的磁石点可以引导顾客的走向，进而逛遍所有区域，那么磁石点需要安排在哪些地方呢?
首先我们将磁石点分为第一、第二和第三磁石点：
、第一磁石点一般位于店铺入口、橱窗或者主通道的中岛区域，陈列消费多频度高的主推商品。
、第二磁石点位于通路的末端或是卖场副通道的两侧，用于诱导消费者走到最里面，通常会陈列观感极强的商品，例如最新的商品、明亮华丽的商品。
、第三磁石点通常位于面对出口或者主通道的端头、端架，主要就是刺激消费者留住消费者，陈列特价促销品、季节性商品或是高利润商品。
NO. 语言引导服务
当顾客进店后，有些店铺的导购会特别热情的贴近身推销产品，其实这种行为会对顾客造成非常大的压力，可能作为店家觉得这样特别热情有活力，但这只是一种自嗨式的销售。
一般情况下，进店的顾客分为两类：
、主动型顾客：一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品。
、沉默型顾客：进店不说话，有些斯文，整体节奏较慢。
第一类顾客比较好展开导购流程，对待第二类顾客一定要注意：
、导购可以给这种顾客-秒独立浏览空间;
、同顾客保持一定的距离，不要紧跟;
、千万不要做与工作无关的事情，聊天、玩手机、吃东西等。
NO. 细节的把控
交易达成的那一刻，并不意味着交易的结束，而是下一次交易的开始，或者可能是更长远连接关系的起点，这就是细节带来的魅力。
日本快时尚设计师品牌MINISO制定了“二指原则”，即商品之间的缝隙必须容得下两根手指。这样一来，既便于消费者拿取商品，也使陈列不会显得太过空旷。
没有破产的行业,只有破产的企业，如果你的店铺顾客进店后停留时间太短，不妨试试优化下以上点，说不定能大大提高你的成交率!
