细心感悟生活
现在导购逐渐走向年轻化,年轻化代表着有激情、热情。但许多后缺乏生活经验,导致很多客户不相信年轻导购,觉得年轻导购不靠谱。
但对于“老导购”,虽热情没有那么激昂,但他们懂得生活,懂得从生活角度给客户建议,帮助客户营造出温馨和充满温情的“家”。
所以,平时需要多积累,学会多去拜访客户,同时要多拍照和交流,可以和客户聊生活、聊细节,从而了解和掌握客户更多的信息,以便下一次服务中更好地抓住客户的需求点。一旦在拜访过程中发现了某些问题时,也能及时去解决。
平面规划与布局
“设计型导购”掌握空间布局技巧,与客户沟通空间规划时,展现自身的专业能力,更容易地获得客户的信任,从而达成合作意识,促进订单签约模式。
比如:
设计型导购,会根据以下这些点了解到这个户型的优点所在:
户型方正;
有入户花园;
南北通透,光照好;
动静分区合理。
当然,有优点就会有缺点,比如:
入户玄关不好设计;
厨房太小;
最小的房间储存空间不足 。
最好是针对相应的问题可以给到客户有用性的建议,告诉客户应该如何去布局,使整个空间的利用率和美观度会变高。
会手绘,会用道具
如果导购还会画手绘图,那么在给顾客画图的过程中,不仅仅可以清楚地了解到客户的需求和预算,也可以打开更多的话题,更快地赢得客户的信任。
最后,转型成为“设计型销售”,会让你在销售过程中事半功倍!