太极中有“四两拨千斤”,借力打力,这个原理应用在销售中同样适用。我们不要在任何时候都要去说服别人,因为你要知道:一个人说服一个人是很难的,因为这意味着让一个人接受另外一个人的观点。但是有一种情况操作起来就比较容易,那就是自己说服自己,也就是所说的销售中的“太极原理”。
一、管理好自己的情绪:
所为人非圣贤,意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情绪的,人都是有喜怒哀乐之情感。
一个人如果不能管理好自己的情绪,他就不能够管好自己的思想行为。作为一个销售人员,你不能使自己的情绪太低落,从而易怒,易躁,失意,因为这样既得失了顾客,又伤害了自己。
如果销售中带有负面的情绪,那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作,销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤,挫折,和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪,那么,他就很可能被负面的影响打倒,从而导致销售失败。
二、用积极的情绪来感染客户:
人是情绪化的动物,客户亦然。销售是信息的传递,情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的感性基础之上。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会:其一:使销售流产;其二:给顾客一个不好的印象。
三、准备工作:
.专业知识的准备:对自己产品要有%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业,顾客就对你就月有信心。你就越有说服力。
.精神上的准备:把自己的情绪调节到最佳状态。
.体能上的准备:人有能力,但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
.工具上的准备:比喻自己的着装及公文包、样品、与产品相关资料等。
四、寻找准客户:
走在大街上所有的人都是我们的潜在顾客,但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是先求质后求量。
五、建立信赖感:
在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人。
六、激起顾客的兴趣:
顾客对产品产生兴趣是购买的基础,故要设法激起其兴趣。
七、了解顾客的购买,寻找顾客核心情感的需求。
顾客购买既有情绪理由,也有理智的理由,要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。
八、让顾客产生购买的欲望:
二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓:“攻心为上”。
九、承诺与成交:
承诺的关键是完成承诺,你要给顾客一个保证,保证顾客购买你的产品不会有任何风险,保证你的产品确实可以对顾客有用,在承诺时要注意,不能许下你做不到的承诺。
如果顾客相信你的承诺是真实有效的,那么你就可以试探着与顾客成交。
十、刺激销售量:
一流的销售员既要有零售,更要有批发,一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力。