运作项目,做客户关系的时候,我们非常容易陷入到一个尴尬的境地,那就是无法推进客户关系。
一般,是这么一个情况:陌生拜访过客户,与客户做过一两次的公开交流,可以在办公室见到客户,但关系仅限于泛泛而谈,还没达到展开合作的地步。
遇到这种情况,销售员就会很苦恼,感觉客户关系没有进展,项目同样没有进展。
那么,销售员遇到这种情况,应该如何突破呢?
这个时候,销售员应该想办法,把跟客户的关系,有工作关系,推进到私下关系。
那么,有什么方法可以做到呢?
一、直接预约私下活动
我们常说做销售要应酬,应酬的目的就是为了与客户建立私人关系,而应酬就是一种私下活动。
销售员感觉无法推进关系的时候,就可以安排饭局,邀请客户参加。
如果有第三方帮你,第三方与客户关系好,一起安排饭局活动,你会容易很多。
如果没有第三方力量,那你只能硬着头皮邀请。
很多销售员害怕被拒绝,但做销售拒绝是家常便饭,你只管大胆去预约,拒绝了就过一段时间再约。
如果多次预约,都被拒绝,那也不用一直纠缠,改用另外一种途径。
二、送礼
送礼讲究理由,你得找到一个合适的理由。
关键的节日,比如端午、中秋、春节等,都是传统送礼的好时机,遇到这种节日,销售员千万不要错过。
对于难以突破的客户,都要打个电话,表示你送礼的诚意,这里有很多话术,有些我的课程里有讲,更多是要你多打电话多总结,总结出适合自己使用的话术。
这就叫有枣没枣先打一竿子。
打中了,礼送出去了,意味着客户接受了你,下一步就好办了;没打中,那也没损失,只不过是被拒绝了一下;
三、制造偶遇
请吃饭、送礼都不好使的话,一般这种客户我就会放弃了,或者先放一放,去搞其他客户,交给时间或者时机。
如果这个客户非搞不可,就像打仗攻克碉堡一样,必须把它给炸下来,那么,就要使用杀手锏。
只要你想搞定客户,办法总比困难多。
制造偶遇,就是一个没有办法的办法。
我相信,一些大销售,都干过这种看起来很蠢的事。
有的销售员在客户办公楼下制造偶遇,有的销售在客户小区制造偶遇,有的还去客户体育活动场所制造偶遇。
总之,把之前的公开见面场景,转换成私下见面的场景,无论是你约出来的客户,还是你制造机会出现在客户面前的机会。
制造偶遇,需要销售员有非常大的决心和信心。大部分苦于没办法推进客户关系的销售员,都缺乏这种魄力和决心。
这种办法不一定完全有效,但使用一次两次之后,客户会对你另眼相看。
我说过,这是没有办法的办法,但凡有更好的办法,销售员都不会这么干。
但就因为这不是常规手段,才能让你与其他销售员与众不同。
四、寻找领导帮助
这里所说的领导,并不是你公司的领导,而是ZF领导。
这种办法仅限于有领导关系的销售员,领导人脉关系广,只要几个电话,往往就能找到你的客户。
有领导给你背书,你就更容易与客户建立私下关系,客户卖领导面子,就给了你机会。
也就是说,你得有领导关系,这就看你个人积累以及个人际遇了,这是可遇而不可求的。
如果以上四种办法都无法推进客户关系,那你只好听天由命了,我也是如此。
要知道,我们不可能搞定所有客户,有的客户就是你搞不定的,或许这个客户就是你对手的某个亲戚,或者被完全搞定了。
这种我们普通销售员怎么搞?肯定搞不过。
那么,与其苦恼无法推进关系,不如果断就不推进了。
再寻找下一个客户,不香吗?