看到这个问题时，我不自觉嘴角上扬，因为外贸人遇到这个问题的时候摇摆不定不知怎么处理是很正常的，而且这也让我想到我自己，因为我通过环球快客软件开发到一个英国的客户，后期也因为类似这样的事情纠结，明明自己可以轻而易举地多Z一点，却“傻乎乎”地跟客户坦白了这没有这么多钱……以至于客户都惊讶：哦，没有这么多？事后感觉自己好傻，明明客户都不知道，我咋自己提出来呢，真是气到跺脚！
一、为什么会出现这样的“误会”？
通常我们只要是因为客户改材料而使产品价格增加的，我们一定都不会忘记第一时间跟客户说明：你如果改材料的话 ，价格会增加哦，是XX美金。
是的，一定不会忘了跟客户提涨价，因为我们怕自己亏呀，更害怕客户因为价高跑掉呀。提出来跟客户商量，甚至已经想好了客户会砍价的应对策略。
但是，我们经常对“降价”太不着急了，因为降价的话，客户肯定是欢喜的，只是我们自己就Z少点罢了。
在我们自己这边呢，早就认定了这个降价的事实。所以待到客户要付款了，自己很自然地就把发票做成降价之后的价格。
然而客户是不知道“因为改材料而降价”的这个事实的，所以这时候客户肯定就觉得奇怪啊，以为你弄错了：“你价格算错了，是3.8美金，不是3.5美金！”
这个客户倒是挺好的，发现价格降低了，还好心提醒你，但有些客户就不一定这么好了，他们恨不得你算错做低了价格，然后就抓住这个错误的“低价”疯狂砍价……嗯，心好累。
其实这样的“因为没有及时沟通”造成误会也恰恰说明了两点问题：
第一点：我们业务员对一些重要却不紧急的信息容易忽略，也容易“想当然”，这样的毛病得改，我们要变得更加严谨才行，不然如果遇到挑刺的或者奸诈的客户，那么我们就会陷入一次没必要的纠缠。
第二点：因为材料有变化，客户也没有意识到价格会变化，你在说明了降价情况之后，客户还很疑惑，这就说明了这个客户并不是因为一时疏忽，而是真的对这行或者在贸易这块的经验还不够丰富，那这样客户其实更好把握。
二、主动提“降价”很蠢吗？
对于“客户改变材料而使得产品价格降低”这个情况，我们是主动跟客户提出呢，还是不提呢？
提出的话，我本可以多Z的钱就飞啦；不提的话，担心客户日后有所察觉，觉得我欺骗了他，会不会不好？
但如果客户压根就不知道会降价，也没要求降价，我们主动提出降价，是不是有点蠢 ？
其实这个问题，不用纠结，它有一个标准答案就是：任何变动，包括涨价和降价，都应该通知给客户。这是做生意的基本诚信。
只有诚信，才能赢得客户的信赖，才能赢得长久的订单，这是毋庸置疑的。
但如果太实在了，又显得对不起自己……
所以聪明的业务员会这样处理：我会通知客户降价，但因为客户没有主动提出降价要求，或者没有表现出想要低价的意图，那么我就可以降得比应该降的要少。
