有微商说,如今引流越来越难了,而又不精准,而且招新代理也越来越困难了。其实,对于不同的人来说,招代理和销售产品是一样的。
一个关于微商收入的公式:
『微商的收入=流量X转化率』
下面,我们来拆分一下:
微商转化率的公式是这样的,转化=f(文案共鸣、消费冲动、互动话术)
文案就是指我们朋友圈打造,靠这些内容传播渠道,潜移默化,影响用户,引起用户关注并共鸣,激发用户对产品兴趣,进而触发用户的消费冲动。而这个,就离不开一个打动客户的朋友圈。
销售话术才是提高转化率的核心技术。
对于我们代理来说,因为每个微商代理专业程度都不一样,大多数招代理失败都发生在和代理聊天互动这个环节。
所以一套完美的销售话术,一套销售思路,是招代理必不可少的东西。这样才可以那些口才没有那么好的代理也知道如何去谈代理。
一般来说,客户有其下几种心理:
、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。
、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。
、没有不对的客户,只有不好的服务。
、卖什么不重要,重要的是怎么卖。
、没有最好的产品,只有最合适的产品。
、没有卖不出的货,只有卖不出货的人。
、成功不是运气,而是因为有方法。
了解了客户的心理,我们就可以合理地运用我们的实用销售技巧:
、销售不是要你去改变别人,
、销售的成功取决于客户的好感,
、如何身份定位:顾客是谁?我是谁?
、建立共同的信念与价值,要多用“我们”,
、少用“但是”,多用“同时”。
最后给大家分享一下,如何化解客户抱怨的方法。当客户的怨气消失,她对你的信任程度则会更高,高情商化解客户抱怨的黄金步骤:
、发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;
、表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;
、有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;
、承诺将立即处理,积极弥补;
、提出解决方法及时间表, 请对方确认;
、做事后的满意度确认。
如何梳理招代理的思路
按照理论,微商招代理的思路应该是这样的,
长期影响→引起关注→激发兴趣→触发冲动
然后,
预设问题→分析用户→揣摩动机→设计脚本→验证优化
大多数设计话术的时候在分析动机和设计脚本这两个环节出问题。
我们明确用户咨询的目的,不是用户问的问题,要“洞察”他内心的潜在动机。
我们第一句话永远要反问,比如这个人的问题,你就可以明知故问她,你是新手吧?你是微商小白吧?
她肯定会说嗯,她说嗯了之后,你继续说,微商的做法表面都差不多,有做得好的,也有做得差的。
然而,对于新手不要瞎做,建议要跟老手或团队学习。有了经验后再决定,这样避免少走弯路。
说这句的时候不要急于推销自己或者团队,只站在中立的立场跟她进行博弈,然后她会继续问,那我应该怎么做才能做得好呢?
这个时候你继续提问或者反问,亲爱的你是做什么的?朋友圈的微商多吗?你周围的朋友做微商的多吗?
你可以选择性问一些问题,但不要给人一种目的性太强的感觉,先突破对方的安全距离,跟对方像朋友一样沟通聊天,等对方完全放松的时候,你再针对性突破他的问题把他拿下。
你想想他能有什么点,继续聊下去的话,无非就是我人少,他人少,你就说亲爱的加人对我们团队来说就太简单了,我们有专门的课程教你如何加人。
你找到适合自己的方式,人脉根本不是问题。
他说我不会卖货,你就说我也是从不会到会的,谁也不是生下来就会卖货的,成交都有专业培训的。
最重要的点在于,我与他的交流,从没正面回答他的问题。
再强调一遍,千万不要跟着对方思路走——反问是一种很重要的技巧,快速将对方导入你的“预设逻辑”。
你们要记住,你们不是客服!你们是微商!记住下面的四个步骤:
第一步:分析对方的背景——是新手,是想学习,还是意向咨询?
第二步:洞察对方心理动机。
第三步:引导对方进入你的预设逻辑。
第四步:说服对方认同你的逻辑。