顾客刚刚进店，如何通过一些技巧和方法，如何通过顾客当时的穿着打扮、言行举止，来判断这位顾客会不会买、买多少、大概买什么样的东西？
某高端家纺品牌，四件套最便宜一千多，最贵几十万。该品牌的一个旗舰店前面有一个广场，所以，经常会看到一些开着豪车过来的顾客，也会看到把电瓶车停在门口然后进来的顾客。
这些导购一开始的时候，见到开豪车的顾客，就在门口准备好迎宾，顾客进门的时候有人拉门，快速倒水……服务做的十分周到；而那些步行或者骑电瓶车过来的人，则接待的比较随意。
当我跟他们进行交流以后，他们突然“醒悟”：在过去的这些顾客当中，或许开豪车的顾客只选中一套最便宜的，并且可能为几十块钱的零头磨上半个小时；而那些骑电瓶车的人，或者一买几十万，而且付钱非常爽快。
不论你销售什么产品，没有一项数据表明，顾客的购买力、价格敏感度与他的穿着、妆容、气质和行为有直接的关系。
那么，我们如何判断顾客是否会买单、是否可能买大单呢？答案是：导购的接客态度！
一家中高端时尚女装店的导购，接待了一个穿着朴素（甚至可以说有点土）的顾客，她只是出于基本的服务礼仪，喊了一声“欢迎光临”，然后就没管这位顾客了。
过了一会儿，这位顾客要求试穿其中一件衣服，这位导购依然出于基本的服务帮她拿了尺码。一直到现在，这位导购都觉得她不可能买——从顾客的穿着来看，不论是时尚度，还是消费能力，是不可能购买他们的衣服。
这位顾客试穿了衣服站在试衣镜旁，居然说：“你的服务态度怎么这么好啊？前面两家店我进行了都没人理我。”
导购略有愧疚和心虚的说：“做服务的嘛，态度肯定要好一点咯。”
接着，这位顾客说：“我过去三年都在家带孩子，都没买过衣服。明天我就要重新上班了，所以要买几套新衣服。”
随后，这位顾客一下子买了套衣服。
当导购假设顾客可能不会买时，就会以顾客不会买的态度接待，最后一定不会买；当导购假设顾客会买、并且会买大单时，就会以对待超级VIP的态度接待，最后不一定会买，但可能会买、甚至可能会买大单。
有什么样的判断，就有可能用什么的态度去对待顾客，这样的话，结果便与自己的判断比较一致。于是，导购就误以为自己具备了判断顾客购买需求和购买能力的能力。
所以，导购不应该判断顾客，不要高估自己判断顾客的能力，而是“判断”自己最初接待顾客的态度
