新型冠状病毒感染的肺炎临床表现为：发热、乏力、干咳为主要表现，少数患者伴有鼻塞、流涕、咽痛和腹泻等症状。重症患者多在发病一周后，出现呼吸困难，或者低氧血症。严重者快速进展为急性呼吸窘迫综合症、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒和出凝血功能障碍等。值得注意的是，重症危重症患者病程中可为中低热，甚至无明显发热。轻型患者仅表现为低热、轻微乏力等，无肺炎表现。
销售是一个伟大的职业，是一个让我们充满敬意的职业，是他们将商品的生产与使用连接在一起。乔吉拉德说过：一切始于销售，若没有销售就没有商业。
做好销售工作的最好方法是了解客户真正的想法，向他们介绍最想要的产品。有人说过，一个好的销售员就是一个好的演员，必须随时了解什么是观众需要看的，他在什么时候想要看什么。
了解客户主要包括以下几个方面：
.客户的基本信息，包括客户的姓名，职位，客户的喜好以及他可能引以为豪的事情。
.客户现在最需要的是什么，他最担心的是什么。
.产品能给客户带来什么，能解决他什么问题。
如果不了解自己的客户，不知道自己客户的想法，那么销售工作就永远处在摸索阶段。销售成绩也就难以保持。
有一句古话说：天下熙熙，皆为利来。天下攘攘，皆为利往。人们关心的是实实在在的利益，我们把这句话用到市场中，就是指：客户和推销员关心的都是自己的利益。可是在现实生活中，很多销售员太关注自己的利益，而忽视了客户的利益，结果导致客户产生了抵触情绪，本来可能成交的生意最终以失败收场。
作为销售员我们一定要明白：自己卖的不是产品，而是产品给客户带来的利益，而只有产品能够满足客户的需求，才能为客户带来的利益。只有帮助客户实现利益，客户才会重视我们，才会买我们的产品，我们才能因此而盈利。
乔吉拉德刚开始从事汽车销售时，他像所有其他员工一样，有一个月的试用期。可是天过去了，乔吉拉德连一辆车也没有卖出去。在最后一天，天空刚泛起鱼肚白，他就神色沮丧的到各处去销售。可是，到了下班时间，他还是没有卖出一辆车。
老板见到神情沮丧的乔吉拉德十分生气，准备收回他的车钥匙，告诉他明天不用来公司了。然而，乔吉拉德却不肯放弃，十分坚定的说：“还没有到晚上点，我还有机会。我今天一定要卖出一辆车！”于是，他坐在车里继续等。老板望他的表情，嘴角福浮现出一抹嘲笑的意味，但乔吉拉德并不理会老板的嘲笑，还是倔强的坐在车里等待着。
午夜时分，一串铁器的响声传进了乔吉拉德的耳朵里。他抬头一看，发现一个卖锅者身上挂满了锅，被冻得浑身发抖。卖锅者看到车里开着灯，就用颤抖的声音问道：先生，您要不要买一口锅？
乔吉拉德看到这位卖锅子比自己还落魄，于是就请他坐到自己的车里来取暖，并且递上了一杯热咖啡，两人开始聊天。
乔吉拉德问道：如果我买了你的锅，接下来你会怎么做？
卖锅者回答说：继续赶路，卖掉下一口锅。
乔吉拉德又问道：全部卖完以后呢？
卖锅者爽快地回答道：回家再背几十口锅，出来接着卖。
乔治吉拉德继续问道：如果你想使自己的锅越卖越多，越卖越远，你该怎么办？
卖锅者沮丧的回答道：那就得考虑买部车，不过现在买不起……
就这样两个人越聊越投机，天亮时分，这位卖锅者便订了一部车，定金是一口锅的钱，提货时间个月以后。
当乔吉拉德把这张订单交给老板时，老板决定将他留下来。从那以后，他一边卖车，一边帮助卖锅者寻找市场。卖锅者生意也越做越大。三个月以后，卖锅者提前提走了一部送货用的车。在后来的年间，乔吉拉德卖了一万多部汽车。
乔吉拉德之所以能取得成功，一个重要的原因，就是他掌握了这门双赢艺术。通过与客户沟通，，了解客户的问题、需求与期望，然后想尽办法帮助客户解决问题。在帮助客户实现其利益同时，他也实现了自己的利益。如果乔吉拉德没有为客户的利益考虑，那么他能卖出第一辆车吗？后来还能卖出一万多部汽车吗？
别只盯着客户的钱！假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地的替别人着想。
销售是一种崇高的职业。作为销售员，我们是在为客户提供更好的产品和服务，帮助客户解决实际问题，让客户的生活获得更多的方便和享受，是的，销售的关键不在于你所关心的产品，而在于你是否关心客户的痛苦或者他们渴望解决的问题。我们只有为客户着想，很好的帮助客户解决问题，客户才会接受你、信任你和欢迎你。
一个高效的销售员，要用行动去关怀客户。要紧紧围绕：了解客户需求、满足客户需求、创造客户求。一旦客户在我们这里获得了高度的满足，他们就能放心地从我们这里购买商品，而不会被竞争对手挖走，使我们在竞争中获胜。
当我们准备拜访潜在客户之前，可以先试着同时扮演两个角色――销售员和潜在客户。此时，注意要将对方的背景、个性、职业考虑在内，站在对方的角度思考：他会喜欢什么方式？他会有什么想法？他为什么说这句话？他会比较需要什么？
换位思考、角色扮演将有助于你接近客户，了解对方真正的需求。的确，只有确认对方是饥是渴，才能做出向他提供什么样的判断。如果他要吃饭，你还可以细分出他喜欢面食还是米饭，口味是咸辣还是清淡。
有一次，小吴上门给客户送产品时，听客户说，他隔壁住了一位老太太，先生早逝，儿女都在海外，身体情况不太好。小吴心里就想，也许公司的营养保健食品对她有所帮助。于是，小张就在客户的引荐下，登门拜访。知道小张的来意后，老太太婉拒说：我不太相信什么保健品，就连儿女买的保健品还有很多没开封呢。
离开后，小吴总是记挂着这位孤独的老人。每逢去哪家客户送货时，都要去老人家那儿坐坐，陪她聊一会儿天。没想到，有一天老人向来看她的小吴，认真咨询起营养品的功用，还请小吴针对自己的身体情况，推荐几款。
生意就这样做成了，就连小吴自己都有些纳闷：自己再也没向老人推销过产品，她怎么会有度的大转弯呢？
其实，有经验的销售员一看就明白，是小吴对老人真诚的关心最终促成了交易。因为他满足了老人被了解与被重视的需求。
销售员不要光想如何Z客户的钱，而要先想如何满足客户的需求，使客户乐意掏钱买你的商品。全世界最伟大的销售员乔吉拉德说过：不论你销售的是任何东西，最有效的办法就是接近客户。也就是说――让客户真心相信你喜欢她、关注她。如果客户对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使客户相信你喜欢她、关心她，那你就必须了解客户，收集客户的各种有关资料。如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……无论你销售的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的客户，从而接近客户。那么，你就不愁没有自己的客户。
所以，销售成功的关键在于能否抓住客户的心理，这就需要销售员懂得一些心理学知识。客户在犹豫时你得说服他购买，客户爱好性格各不相同，有忙碌，也有闲暇的时候；有开心，也有沮丧的时候。销售员既要了解客户的微妙心理，也要善于选择恰当的时机采取行动。这就需要对客户的购买心理情况了如指掌，那些不关心客户心理变化的销售员是无法把握和创造机会的。
在客户和老板之间，你既要忠于自己的老板，还要忠于自己的客户。只有用事实说话，如实介绍产品的优缺点，你才能成为受老板和客户欢迎的人。
小吴是一位五金店的销售员，他知道下列资料对于他的顾客是何等重要。
顾客：我需要这些油漆，每种颜色各要两桶。
小吴：我可以立刻替你把它们调好，你想要些什么固色剂呢？
顾客：我不知道，有什么可供选择？
小吴：有好几个，首先请你告诉我，你要用油漆刷些什么东西，然后我们就从那儿着手。
顾客：这个黄色是厨房用的，蓝色是客厅用。
小吴：我建议厨房用带有光泽的油漆，因为它能形成硬一点的漆面，让你在清洗炉具及其它被污溅的地方时更容易。至于客厅方面，是普通的家用起居室，还是正统一点用作招呼客人的呢
顾客：家人用的。我们另有一间自己的起居室。
小吴：那么我会建议你用浅薄的油漆，因为看起来感觉较柔和。虽然不可以时常清洗，但对于你的客厅来说，应该不是什么问题。
顾客：好吧！就替我把这些油漆调好，当我有机会翻新浴室的时候，或者你可再提供给我一些意见。
小吴凭借自己的专业知识，为顾客提供最适合的产品的精心服务，为自己以后的销售工作铺平了道路。
如果你提供可以协助顾客作出做出最佳选择的资料，他们将会感激你。运用开放式提问去找出顾客所需，就成为你工作的一个重要环节。当顾客向你说明他的需求时，你就要及时想想有什么产品的特性可以与那些要求相互配合，千万不要浪费时间跟客户讨论一些对他毫不重要的事情。
如果你以做生意的姿态迎接顾客，你会收到条件反射性的、拒绝性的回应。比如，我只是看看，或者类似的什么话。令人吃惊的是，大多数时候，顾客们甚至不知道他们在说什么。这是一种条件反射，但是顾客知道自己在做这种反应。他让销售员走开――谢谢你了。
创造一个开放式对话的第一法则是：开场白一定不要谈及销售。
你必须完全理解第一句打招呼的话不能与销售相关，你要是一开口就与销售有关，就好比你的头顶上有一个标语：别相信，我我是一个销售员。如果说不与销售有关的开场白会更加有效，那么，许多人经常用到、提到的销售方法就是无效的。
有一名非常出色的销售员告诉了我她第一次在卖场做销售员的情景。她刚从助理职位调到卖场，看到一名顾客走进来后，她心里开始准备说第一句话。这名顾客在门头看商店前面橱柜里的风铃。她走过去，为了打开对话，她说：我看你对我们这些漂亮的风铃很感兴趣。那个人怎么回答的？他说：我是木匠，有人让我来修这个橱柜。
首先，仅仅根据顾客眼睛盯着什么或停在哪里，你不能判定这个顾客想买什么，或者是他为什么进来。其次，在作为你生活一部分的商店里，一个人走进来了，你连“你好”都不说一声就开始推销，是很粗鲁的。所谓的销售技巧是很懒惰的，它很可能毁掉而不是加强关系。
总结起来，销售中最糟糕的五句开场白如下：
.我能帮什么忙？
.你在找什么呢？
.你有什么问题吗？
.我们刚进的新货，非常棒，对吧。
.你知道我们卖什么吗？
在打破抵触情绪的过程中，人与人的交流是最关键的因素，那些例行公事的话对你开启销售没有任何帮助。试着幽默一点，让你的提问有意思。但千万不要忘了，第一句打招呼的话应该是一个提问。
也就是说不要抛出封闭式的，可以简单的用“是”和“不是”回答的问题。努力用谁、什么、哪里、什么时候、为什么和怎么样来提问。
下面是一个封闭式提问：
销售员：商场的人还多吗？
顾客：不多
一个开放式提问：
销售员：商场的人流现在是什么情况？
顾客：哦，我下午来的时候，简直像一个动物园，不过现在的人少了一些了。
您有没有想过，为什么你问顾客：外面天气怎么样时，顾客说：我就是看看。原因很简单，无趣的开场白不会使人产生交流的欲望。
人们如果不是把购物当作享受，就是当做一个巨大的痛苦。刚走进商店的人们没有什么不同。创造一种环境，让你的顾客能享受购物，或者花上一大笔钱，岂不是很有意思？我相信你能够掌控谈话的走向。一切都取决于你。
不要忘了，当你闲聊的时候，你不会失败。
成功不是等待，行动创造未来。我们一生最痛恨的就是那些缩手缩脚的人。智者善于用自己的行动来实现目标，他们绝不会坐着等待成功来敲门。只有愚者才心存幻想，希望好运突然降临。但我们知道，这样的好运也只存在于幻想中，如果有人问通向成功的捷径是什么，那就是立刻行动去拼搏。
