在日常生活中,经常会遇到这样的状况,你苦口婆心地说了一大通,客户也觉得你说得都对,你的产品也很好,能够解决他的问题,可到最后让他掏钱签单的时候,他来了句:我没钱。这时候,你该怎么回复。
其实,客户有多少钱,你永远都不知道,他口头上说没钱,这只是对你有提防心,只是对你的产品,没有太多兴趣,或者还是心存疑虑,担心你是在忽悠他,在套路他,所以编了个理由,来糊弄你。
你可以说,王总,我做了十年销售了,说自己没钱的客户,我见到的真的是太多了,单位觉得呀,这肯定不是主要原因,您一定是还有其他的问题没搞明白,但是又不好直接提出来,说真的,有些销售员遇到像您这样的客户就直接放弃了,但我反倒觉得您这么做,一定有您自己的原因,对您来说,肯定是合情合理的理由,您肯定是认真研究过,甚至都对比过其他家的产品,才会这样判断的,不管您有什么样的问题,只要您说出来,我一定会尽心尽力地帮您解决可能对您来说,是个大问题,说不定在我这里,完全可以用我的专业来帮您轻松地解决。
这样一通解释,彰显了你的真诚,会打消他的顾虑,拉近他对你的信任,一旦信任感有了,他自然会跟你说真话,既然知道顾客的真实想法了,那离成交还远吗?
看到了吧,客户说自己没钱只是不够信任你,只是托词,你永远都不知道客户的兜里有多少钱,当他真心愿意告诉你的时候,就是你可以成交的时候。
客户说自己没钱的背后,是对你的不信任,这就是不成交的背后逻辑,一旦信任感建立的,成交,只是时间问题了。
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