站在年的商业路口,很多企业家觉得发展困难。
中小企业面临的最大难题是供需关系错位,货找不到人。数据显示,月份,全国CPI同比上涨.%,PPI同比上涨.%。PPI-CPI“剪刀差”扩大,且疫情之后消费需求恢复偏慢,中小微企业普遍面临成本高、需求乏、资金不足的问题。
在这种利润很薄的情况下,中小微企业急需获客,而他们却因资金不足,无法大量投放广告。一个链条断裂了,就容易陷入恶性循环。
在这个时代,AI营销就至关重要,已经成为解决企业供需问题的重要抓手。这一点,从各大公司的财报中,就能看出来。
月日,百度发布了截至年月日的第三季度财务报告。
第三季度,百度实现营收亿元,归属百度的净利润.亿元,超出市场平均预期。
财报显示,第三季度,得益于电商功能等营销云服务不断拓展,托管页收入占百度核心在线营销收入比例提升至%。
可以说,托管页业务已经成为百度承载其商业化战略的核心产品,也成为中小企业数字化营销发展的金钥匙。
百度董事长兼CEO李彦宏表示:“我们不断利用AI技术提升用户体验,众多中小企业通过百度营销平台获得订单、实现企业和品牌的共同成长。”
、互联网的未来:既要懂趋势,又要懂用户
托管页是百度基于自身价值和行业洞察,为广告主搭建的一个平台,能够让没有独立建站能力的中小企业,实现自主发布内容、信息和服务、收集销售线索、与用户实现高效的连接和互动,并且能够把公域流量沉淀为企业自己的私域流量。
资料显示,商家利用这一工具,线索成本降低了%,用户停留时长增长%,线索量增加%。
托管页业务的增长,背后是百度对用户的理解,以及对互联网变革的深度思考。
先说对企业的理解。
讲个具体的例子。
成都有一个多人的老兵搬家公司,以前是通过在路边电线杆上贴小广告获客,但这两年单子越来越少。
老兵们干活朴实,但他们不懂网站、不懂传播。他们不能失业,因为背后扛着家庭。后来在百度营销的帮助下,他们在网络上搭建平台,获客轻松且越来越多。
年,流量模式变了。百度营销的顾问又帮助杨林了解网民习惯,教他们拍视频、图片等,将搬运过程展示出来。经过一系列调整,明显见效果,咨询量越来越大。老兵们又有了订单,恢复了干劲。
也就是说,中国有无数个像老兵搬家这样的中小企业,他们一是没有足够资金投入广告,二是没有那么多技术人员去做互联网推广。
他们亟需被赋能,这不仅仅有商业价值,更是社会需求。
再来讲讲对趋势的思考,目前企业增长面临三个难题:
第一个问题是,“流量”如何变成“留量”。
在这一点上,BAT三家中,百度在其中有天然优势。因为基于搜索引擎的流量,都是用户的真实诉求,比如说什么牌子电视好?哪家家政靠谱?装修买什么样的瓷砖?这一点要远大于基于刷朋友圈或者逛淘宝产生的诉求。
对于百度而言,通过托管页建立了自己的生态闭环。
过去百度搜索起到一个“中转站”作用,平台对用户流量价值的发掘十分有限。而现在百度开始转型,企业可以将百度的公域流量沉淀转化为自己的私域流量。托管营销平台正成为一个销售和市场的SaaS,百度也由此走向技术服务的路线。
也就是说,通过系统的服务,让“流量”直接成为“留量”。
第二个问题是可信任度。
说起信任度,家家都有本难念的经。
阿里的难题在于如何监管上亿的商家,他们是鱼龙混杂的,消费者会质疑假货的声音;腾讯的难题可能在于朋友圈微商私域下的“私人交易”;百度搜索的外部网站链接,管控困难,风险因素很大。
对于BAT和消费者来说,“天下苦假信息久矣”。
百度托管页是个很好的解决方案,因为在托管页体系中,企业要想获得使用资格必须先申请,百度会根据企业的信息进行资质审核,将不合规的商家挡在门外。
据了解,百度建立了“AI 机器审核 + 人工复检 + 人工巡检”的三级商业风控体系,按照广告法严格审核各类广告物料,仅有%左右的广告能够通过风控体系最终上线。
第三个问题是精准性且及时响应。
未来的商业世界里,及时响应非常重要,消费者的耐心被拉得很低。
托管页最大的好处就是加入了即时响应系统,比如对于在线教育来说,托管页可以提供在线教育特价课、服务预约、付费咨询、商品交易、抵用券等营销玩法。
百度甚至还针对不同行业形成不同的解决方案,比如针对生活服务、商务服务、零售等行业,针对不同行业,提供不同行业的特色定制。
当百度主动迎接互联网趋势变化,全面赋能B端用户,百度的流量优势,正在创造更大的商业价值。
高瓴资本张磊在《价值》一书中写道,“社会最终会奖励那些疯狂创造长期价值的企业。”百度正通过打造一个闭环生态,创造长期价值。
、传统企业的数字化转型,需要“生态型企业”的赋能
百度是一家AI生态型公司,生态型公司最大的价值之一是“赋能”。
百度的全域营销,多年来,一直坚持的一件事就是对B端客户的赋能——赋能企业成长,赋能数字化转型和产业升级。
山东有一家老牌模具公司——郑氏模具,它成立于年,经过祖孙三代的努力,目前规模人,资产达万。他们创业初期是父子俩人乘火车、租借别人的自行车奔波到厂子谈业务的,可谓是筚路蓝缕。
年疫情,当时对经济的影响很大,那段时间,郑氏模具的日子比创业初期还难,眼看祖孙三代人的心血就要付诸东流……
这时候百度营销的观星盘帮了他们很大忙,通过智能算法,帮公司锁定了几个对产品需求高、并且疫情不那么严重的企业,把投放重点放在了这些区域。
经过试验,找到一个多万的订单,后来又陆续接到订单,在受到疫情影响、全行业惨淡凋敝的情况下,这样的价值线索对于企业功不可没。
还有赋能数字化转型。
安徽合力是一家多年的老牌企业,前身是年国家兴建的合肥矿山机器厂。
合力从一个小厂,成长为全球的世界级品牌。现在个月能销售万台叉车,已经跻身全球叉车行业十强,实现了从中国制造到中国品牌的蜕变。
但是随着企业发展,也遇到了瓶颈。随着庞大的销售门店和上千的销售团队的运转,企业对数据的精准掌控及策略制定都提出了更高的要求,也就是说,合力需要更智能的营销,需要数字化转型。
通过百度的基木鱼做线索沉淀,再用爱番番去做线索传递,将线索迅速分解到家门店,做高质量、高效率的转化。这种有的放矢的拓展,让合力销售额突破百亿。
与此同时,安徽合力还与百度的人工智能,一起打造了智能搬运解决方案,借助百度的AI技术优势,合力开启了新能源叉车+无人驾驶叉车的绿色智能搬运新篇章。
这就是生态的力量,这也是生态的价值,就在于从各个维度,赋能企业更好地发展。
、“生态型企业”更大的价值在于赋能社会
德鲁克有一句话很知名:“企业是社会的器官。”企业存在的价值,是解决社会问题。
生态型企业一个很大的价值在于解决社会问题。
中国社会要实现“共同富裕”,实现“共同富裕”就需要做增量,需要企业的发展。我们有大量的中小企业,根据官方发布的数据,中小微企业占我国市场主体的%以上,解决了%的城镇就业,贡献了%的创新,%的GDP和%的税收。
可以说,中小微企业是国民经济的基本细胞,小微活、就业旺、经济兴。
所以说,实现共同富裕,就必须激活中小微企业,让他们释放“大能量”。
在这一点上,百度通过托管页形成的全域营销,最大的价值在于通过数字化的营销技术,高效匹配供需,提高获客效率,降低获客成本,从很大层面上,解中小微企业的燃眉之急。
商业的最高价值,就在于赋能社会。
最后,我讲一个“后农村教师养鸡的故事”:
刘晓岗是个后的农村教师,年,他拿着两万块钱钻进百里坡的大山里创业。
两万块钱买了设备后,什么都没有了。是当地的老百姓信任他,支持了他十来万元的鸡种和玉米。
他不想辜负大家的人心,每天起早贪黑骑着摩托车在崎岖的山路上运粮、运鸡。刘晓岗说:“当时,最难的不是养殖技术,而是鸡的销量。每天只能卖出几十只鸡,对维持鸡场来说,简直是杯水车薪。”刘晓岗当时还和妈妈背着筐子在镇上卖鸡,人家嘲笑他说,“你一个大学生还在街上叫卖哦”。
后来听说在百度上能卖东西,他自己做了个网页。没过一个月,就接到万块钱的订单。网络推广,不仅救活了鸡场,还让他一个月营收接近万。
如今,百里坡旧院黑鸡农场在刘晓岗的带领下,有%—%的订单都来自网络,黑鸡走向全国各地。
鸡场已经实现“自我造血”,刘晓岗自愿出资为村民们修通了山上的路,坚持每年免费赠送鸡苗给乡亲们,教养鸡技术,帮他们把鸡销售出去。
百里坡成为乡村振兴的一个典型例子。在刘晓岗中心还有更长远的目标,他要开发农旅结合,让有机农业把百里坡的一万两千亩绿水青山变成金山银山……
星星之火,可以燎原。中国未来的发展,需要更多这样的“星星之火”,助力无数中小企业的发展,呈现“燎原之势”。
这是生态型科技平台,该有的姿态。
“企业是社会的器官”,百度年坚持和数百万中小企业共同发展,这是一件非常长期主义的事情。
企业生态型企业不是要做一个“一将功成万骨枯”的帝国,而是脚踏实地做技术创新,做与中小微企业互利共赢的生态共同体,助力国民经济良性健康发展。
这是中国科技公司的时代使命。