比薄利多销更坑人的是物美价廉,比物美价廉还要坑的是酒香不怕巷子深。
坑死餐饮老板的三句话,
第一句是,薄利多销;
第二句是,物美价廉;
第三句是,酒香不怕巷子深。
写完后很多人在文章后面留言讨论,说啥的都有。
有觉得很深刻的,有觉得很肤浅的;有觉得很棒很有用的,有觉得狗屁不是的。
人多了想法就不一致,这再正常不过了,几万个粉丝,几万种想法,没什么,但是在经营中是绝对不可以想啥干啥。
开店,做经营是ZQ,要服务于顾客,那就完全不是自己随便做事,要符合顾客的利益,不是你认为的价格高还是价格低,文章里面已经说了,价格由顾客的需求决定。
这几天讨论的价格和薄利多销也是如此,顾客的需求决定了菜品的价格,成本是商家需要考虑的唯一因素和底线。
这些不是拍脑袋决定,自己的判断不要加入到里面,因为你不代表顾客,同样在营销活动中也会遇到很多这样的现象。
新店开业也好,老店生意不好也好,做了咨询诊断后出具解决方案的时候,大多人说的是这三个字:“我认为……”
一 餐饮老板这样说 一
我认为,这个方法一点没用;
我认为,这个方法挺不错的;
我认为,这个方法不适合我。
这个方法一点也没用,挺不错的,不适合我,这三种说辞是遇到最多的,可是我就是没想明白一点,只是听了,连试试都没有,就觉得没用,就觉得挺好,就觉得不适合,这个判断先不管对错,最重要的是以什么作为依据的呢?
不试试怎么知道行不行,怎么知道管不管用,怎么知道适不适合自己呢?
这就是基于自己经验的一种错误判断,不经过测试和实践就下结论,姑且不去讨论对不对,因为,凭你的经验来判断,能够判断正确的可能性不到%。
一个最简单的辨别方法,如果商家能够想出正确的方法就不会找咨询机构来做咨询了,毕竟不是大型企业,咨询的目的是为了获得一个比较方案。既然你自己无从获得正确的思路和方法,那直接判断这个方案的可行性的决策基本就是不正确。
那该如何去做正确的判断呢?
很简单,测试!
想要知道一个方法和方案是不是可行,一个重要的方法就是测试,小范围的顾客群体进行测试,只有顾客才能给你打出正确的分数,只有顾客才有发言权,因为他们是用真金白银给你投票的。
这一票。是含金量最高的一票。
即使是测试不仅仅是顾客,还有执行层面,和执行人以及不同的时间和地点,都会得到不同的答案,你仅仅看完方案就直接给出答案:我看行;我看不行。
正确的方法不是拍脑袋,是数据说话,那该如何获得数据?
测试!
一 店面实操的三大超级败笔 一
没实践,知易行难,更难的是坚信,做到坚信+行动,才能成功;
没氛围,顾客压根不知道你是在干什么;
这三点是实施过程中遇到的最多的问题。
第一点大多人除了拍脑袋决定以外,还有一个惯性就是不相信,很难做到相信,即使他们口口声声说,我一定是坚信的,你放心,其实这里最应该放心的是你自己,咨询只是给你出具方案,最重要的执行还在后面呢。
一个好的方案的成功,除了方案本身以外还要有执行人来决定他的价值,影响成功的因素除了方案、执行人,还有时间和地点以及当时的环境,还有一个重要的一点就是顾客本身。
无论是什么样的活动最终的落地点都是顾客,我们最最忽略的也是顾客,根本没有顾及和考虑顾客的感想感受和感触。
我们自以为是的搞了我们自以为是的活动,结果,活动的受众顾客,不买帐,于是一个活动就黄了,那具体的原因是出在哪里呢?
如果找原因,操作过程中遇到的最多的问题就是顾客,没有从顾客层面开始入手去影响顾客,这是营销最终的重点,顾客购买,不管是直接销售菜品也好还是储值充卡也好,我们需要的就是成交。
成交就是要告知顾客你卖的什么,有什么好处,和竞争对手同行有什么不同,简单说就是你比别人好在哪里,这时候,才是价格上场。
整个环节需要的就是展示和告知顾客,这些大多数都没有做,做的好的也就是做个店招,挂个吊旗,整个易拉宝就差不多了,对了,还有的搞个桌牌就觉得了不起。
当我一盆盆的冷水泼过去的时候,我都能感觉商家的眼神里面的不解,他们觉得已经很好了,但是距离要求还差的十万八千里。
我都不好意思也不愿再费劲去说了,商家总感觉我是在刁难他们一样,其实这是给你做营销辅助,我不催你你一旦松劲,就前功尽弃了。
这才是干货,这就是你要的落地。
一 顾客主动充值的个打法 一
、《充值问候四部曲》引发好奇
、营造氛围,引发好奇
、建立信任,引发好奇
执行难,其实不难,但大多人想要直接成功,有方法吗?
你点开自己去看一下,这就是你心念念的秘方,就是干货,只管拿去用就有效,前提是你要张开嘴去说,如果只是让顾客去猜,估计几乎没有顾客能猜出你的想法。
所以,有了想法,,要想实现,第一个重点环节就是把这个想法告诉你的顾客,给他说,你要干什么,需要顾客配合你干什么?
这就是有效的给顾客进行宣讲,但是服务员少,培训少怎么破解呢?
再说了,如果前面上半部分你看了也认同,那重要的事就是先试试。
这四句话是什么意思呢,就是营造一个氛围,引发顾客的好奇,这和在店内布置营销环境也有异曲同工之妙,作用就是引发顾客好奇,让顾客主动去提问,这就是目的。
这是店内的部分,还有一个重要的组成工具,就是微信,作用是什么呢?
建立信任!
这就是微信的主要作用,不是大多数人理解的发广告,顾客都到你家里了,你还不停的塞传单,这是非常不正确的思路。
微信的作用,最后再重复一遍是建立信任,留住顾客,建立信任,建立信任,重要的事说三遍,你该记不住还是,但是我一定要说,建立信任是微信的作用。
就像是下面的这个小视频,是前天去南京的时候在鸡鸣寺拍摄的,全部都是用手机拍摄和制作剪辑的,全程都是用的手机,这个小视频就属于建立信任的小视频,这几天朋友圈大量的出去旅游的,发到朋友圈里面的都是眼花缭乱的旅游景点视频,如果和下面这样的出现在不同的朋友圈里面,带给顾客的感受也是不一样的。
给看顾客的感觉就是高大上,和那些乱哄哄的旅游视频比起来,给顾客的好感更多,不但是旅游可以,假设,你是给顾客展示你的店呢,展示你的菜品呢,展示你的人呢。
由此带给顾客的绝非你发几个打折的小广告能比拟的。这样的高端微信朋友圈带给顾客的就是信任,当他天天看你的时候,突然有一天想吃某个品类了,恰好你有,他就找你了。
怎么知道的?
就是看你的朋友圈小视频呗。
如何不屏蔽你,为啥不删除或者拉黑你呢?
就是因为你不发广告,还发优质的内容,不断吸引顾客,引发顾客的好奇心,于是,有一个顾客被你再次成交了。
这就是互联网时代做营销的核心要素,建立信任引发好奇,不断的奉献你的价值,当顾客需要的时候,自然就会首先找到你。
做好一个活动,执行好一个方法都是如此,首先坚信加执行,其次就是马上做不做永远不知道,先要做在考虑哪里做的不对了,使用的工具就是微信,方法就是朋友圈,可以使小视频,照片……
只要不断的奉献价值,有了信任,成交,从来不是问题。