不是特别想下结论。只是简单谈谈自己运营某品牌最近几个月的实践后的经验以及一些判断:
、简单总结一下电商的演化:
电商生意和传统生意没有本质的区别,目的是一致的,就是将合适的货品合适的价格合适的时间卖给合适的人。
传统商业没有解决商品的信息充分化问题,所以如何识别合适的商品是由商品的渠道、商品的品牌定位和卖方的营销能力共同决定。
互联网时代,渠道这块基本已经被重构了。但品牌和营销的基础还在,所以,很多传统品牌仍然有很强大的生命力。当然,构建品牌和营销能力的维度完全变化了。
互联网主要解决的是商品的信息触达问题:
搜索电商时代,商品的呈现是静态的、竞价的、客户体验反馈的。这基本解决了%的用户需求。但是,问题在于竞价电商类似于小集市,杂乱,水深,宣传可能和实际有不符之处,用户的反馈可以造假操控,仅仅靠评价,用户对产品可能并没有十足的把握。在挑选商品的时候,还无法完全短时间内产生信任。
所以另外一种品牌电商平台依然占据了很大的份额,比如京东,天猫。因为平台已经帮助把关了品牌质量,主要聚焦于大的品牌,人们在这些平台上购买会放心很多,尤其是耐用品和高客单价产品。这类电商类似于walmart。
还有其他电商平台,比如网易严选,对品牌的选择有更严格,定位更高端人群。小米优品,则反向定制产业链,将生产小米的品质把控所有小米商城的产品。这类电商品质很高,但是也没办法定位更广泛,满足更个性化多样化的需求。所以无法成为全民电商平台。
拼多多改造更彻底,他利用自身庞大的用户群,用团购的方式,反向直接向工厂做定制。虽然前期假冒伪劣著称,但是长远来看,这种反向定制产业链,去掉中间环节甚至品牌的革新是一个趋势,潜力更大。线下有costoc这样一个成功的案例模板。
、直播是什么?到底给整个电商生态带来哪些意义和改变?
直播电商这个新物种属于哪个环节呢?首先我们看它的出现,有没有更好的解决“将合适的货品合适的价格合适的时间卖给合适的人”这一个问题?
首先,直播展示商品更直观,给用户带来的冲击是更大。主播帮助完成了选品、讲解、体验试用的环节,它可以让用户身临现场,将商品信息更好的触达到了用户那里,这是以前的电商形态无法具备的。当然这么说比较笼统,其实可以试用的商品只能是生活日用品,食品、服饰,化妆品等。不是所有的商品都适合做直播。
其次,主播的作用相当于超级体验官,他是一个赤裸裸有声有色你喜欢的人,并且在某个垂直领域有专业你所信服的知识。以前你在搜索电商平台看用户文字反馈评价,现在有你更信赖的主播帮助你把关体验,对用户的吸引力显然更进了一步。
第三点,超级主播的号召力,本质上也是一个批发平台,他通过反向议价,将价格以尾货或者团购价在短时间内卖给他的粉丝。这也是在解决“更好的将商品价格卖给更合格的人”。
从这几点分析,直播电商是有价值的,它可以将商品更好的价格更直观的触达到合适的用户。他的前提是需要有号召力的主播,有议价能力可以反向团购产品。
反过来说,如果主播不够有号召力,讲解不够专业,议价能力不够。直播价值将会大打折扣。
再从用户这端分析,用户为什么看直播?用户直播获得的需求是什么?
用户直播平台比如快手、抖音,都是从内容平台演化而来。所以用户通过直播获取内容依然是目前最基本的大盘。内容是永远新的,人们对内容直播的容忍度会很高。但是商品的需求是特定的,有计划的,直播的最大问题就是无法在合适的时间购买合适商品,所以直播平台相对于电商平台,直播相对于其他方式的购买行为而言,付出的时间成本过高。
但内容需要变现,所以直播电商肯定是视频平台爸爸们的战略方向。把流量导给直播间,导给头部或者垂直类主播,这个大盘会越来越大。但是,平台毕竟要考虑生态的平衡,毕竟用户是看内容而来。商品购物如果平台不能提供足够的搜索便利性,那么人货匹配的效率将不会很高。这也是直播电商会面临的的最大问题。