激烈的竞争是导致超市客流减少的主要原因之一。但是如果我们门店自身的优势能够一直保持的话，客流的根基是不会那么容易被动摇的。所以客流减少究其根本还是商超自身没有做好，没有竞争优势。那么影响商超客流有哪些因素呢?
一、价格方面
需要强调的是这里所说的价格是指商超商品的零售价和商超所有的价格标识
目前普通消费的商品购买，价格依然是消费者购买的主要决定因素。
我们经常听到这样的话，“人家都卖块，你们这里怎么卖块“？商品价格比其他超市贵，导致顾客流失，这是商超顾客流失最主要的因素，占顾客流失的成。
顾客反应价格贵主要由这几个原因造成：
) 商品进价高。
)超市毛利控制高。
)没有及时和供应商沟通，导致商品特价未能与其他超市同期。
)包装、外形相似顾客无法辨认。
) 优惠形式不一样。
) 商品价签和特价标识错误。
针对以上情况，超市管理者会对采购管理进行严格的管控，在这方面每个超市系统都有一定的出入，在此不进行详细的分解，但是再价格管控方面，必须要了解市场及市场变化。
二、人员方面
零售从业人员流动极快。究其根本原因是工资待遇问题。商超员工以年轻人居多，很多人无法忍受这种低待遇，流动是一种必然。商超的人员流动导致超市服务人员不够，很多工作衔接不上。
除了人员流动快之外，人员素质和管理制度直接影响着商超生意。人员素质低造成的顾客流失案例比比皆是。现场管理僵化使得营业员无法及时处理突发事件。
三、陈列方面
原本卖场按照标准的陈列原理进行分类陈列是没有问题的，但是由于商品陈列给商品销售带来的巨大影响，个人经验不一，各商场品相不一，统一制式根本不可能。
生意不好，客流量下降的时候总是想从陈列上来想办法解决，其实这是一种种错误观念(季节性的必要调整除外)。
做卖场营运管理对陈列所要树立的理念应该是什么呢?不是什么陈列原则，而是你想卖什么，这才是最关键的。在相同客流的情况下，想卖什么商品，做什么样的销售才是决定卖场业绩的关键。
当你明白了这一点，了解了顾客所需后，相信陈列不再是困扰你的烦恼，而是你的业绩利器。
四、品项方面
卖场规划设计好后，面临的一个巨大问题就是品项选择。由于卖场面积有限，所以往往无法上全所有品项商品，特别是B、C类的卖场。
在现阶段，B、C类卖场还是占有很大的市场份额，其品项选择一直是众多管理者的烦恼之一。
品项选择是考验管理者的经验和能力的试金石!由于区域和地域的差别品项的选择往往不能一概而论。但是消费习惯的详细市调是品项选择的根本依据。做好开业前消费习惯市调会让管理者在品项管理上事半功倍。
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