我的一个亲戚是女孩,刚转做销售,买了一堆书籍,什么销售心理学,销售新思路,销售技巧和话术之类,看了半天还挺迷茫,都不知道如何开口说话了。等真正开单的时候她说异常简单,感觉那些销售套路根本没用,也用不上,现在的顾客早就摸清了销售套路,警惕性很高,根本不吃这一套。
销售就是与人打交道,所以那些销售书籍总结了很多经验教训,抛除那些不变的基本原理外,往往忽略人的思维随外界环境而随时变化。所以看待问题需要用发展的眼光,简单来说就是要旧瓶装新酒。
销售简单点说就是放大客户需求,然后在短时间内依靠个人能力获得信任,从而完成交易,否则同样的产品千千万,个个都不差,何必非要选择你呢。
作为一个好的销售,一定是先经营好人设,让顾客信任你,从而信任你所售卖的产品。现在流行的直播带货,很多观众是因为喜欢主播,觉得主播的人设真诚,愿意买。当然精准的营销定位也很重要,否则吆喝半天光看热闹了。
对于一些专业性产品的营销,如工业品等(非不可替代性产品),抛除价格外,销售人设尤为重要,获得客户的信任,就是长远的优质客户资源。
我接触过的一个销售,认识他很多年,期间他代理过很多产品,一直跟他合作。他这个人特别诚恳老实,我说他天生适合干销售,容易获得客户好感,容易产生共情。
销售不一定非要花言巧语去迷惑客户,如交往朋友般的质朴踏实,更容易获得订单。