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●适合线下门店吸粉方法●
首先分享适合线下门店的吸粉方法——活动吸粉。线下门店的吸粉难度是最低的,因为门店是天然的流量入口。桔子会有的会员企业做线下门店吸粉,吸粉成功率可以达到%。
店铺可以策划吸粉活动,如抽奖、 免费体验等活动,吸引过路流量到店,并加微信。
重点来了!如何保证吸粉活动的效果?
、如何保证吸粉活动的效果?
抽奖活动设置为百分百中奖,会极大地激发人的参与欲望,因为只要参加了就有奖励。
但是也有一个问题,百分百中奖的成本是不是有点高?这就涉及奖品设计了,比如你可以设计三个奖项,一等奖是店内的产品(正品),二等奖可以是产品的体验装,三等奖可以是产品的优惠券。
大家试想一个场景,客户到你的店铺逛了,看上一些产品,但是没有下决心购买,这个时候你给他提供一张免费的、无门槛的优惠券,是不是会极大地推动他去购买?
作为三等奖的优惠券,可以在成交的过程里,起一个“临门一脚”的推动作用。
门店吸粉设计
接触点:门店、热门商圈、小区……
只要是你的潜在客户的聚集地,能与你的易感人群接触到的地方,都可以作为接触点。
利益点设计:
)线下引流吸粉:抽奖资格、 小礼品、体验券、产品试用、增值服务等
• 适用:有一定线下流量、过路流量、到店流量的门店
)线上引流吸粉:线上拼团聚集流量,引到线下留存
• 适用:实体店到店流量有限,几乎没有到店流量
如果你的门店流量十分有限,你可以在线上聚集流量,引到线下并保留,甚至形成排队效应。
一个可行的策略是:通过线上平台策划一个线上拼团的活动,拼团线上付款,线下提货,给你的实体店带去源源不断的人。
、门店小时吸粉+的实战案例
接下来,分享武汉一家连锁便利店Today的吸粉案例,他们的副总裁是桔子会的会员,这个案例是这位副总裁反馈的。
Today武汉越秀店吸粉案例
活动时间:月日:-:
活动利益点:.元喝酸奶
吸粉数:+
吸粉路径:公众号→个人号矩阵
裂变策划:个人号发劵,引导转发裂变
这家门店的吸粉设计是:客户扫易拉宝上的二维码→关注公众号→收到一个.元喝酸奶的链接推送→点击链接支付.元→收到一个线下取货的提货码→到店提货。
公众号同时还会推送微信客服的个人号,加粉利益点是:免费再领一瓶酸奶!
客户加了之后,客服就会给出裂变利益点:转发活动到朋友圈,免费再领一瓶酸奶(免费兑换券),形成二次裂变、三次裂变。
这场吸粉活动从早上点开始到下午点结束,一共吸粉多人。
、最好的吸粉方法,是引导一次成交
上面的案例有几个值得学习的地方:
.为什么吸粉利益点是.元喝酸奶,而不是免费赠送一些小礼品、小玩具?
首先,支付.元引导了一次成交,不管金额多少,都培养了客户在线上购买的习惯。
其次,客户以.元下单后,TA的名字、提货地址等信息都留存到系统里面了,便利店下回能更精准地营销。
最后,酸奶是这家便利店的日常在售商品,可以增加消费者对这家店的认知。
你做活动不仅是吸粉,后期转化成交才是目的。很多商家会把店员派出去吸粉,通过赠送一些小礼品、小玩具加微信,但是这种东西和你店里的产品没有一点关系,不会培养消费者到你店里消费的习惯。
免费赠送虽然能吸粉,但是非常不利于后期转化客户,很多人占完便宜就忘了,你和他们建立不了链接,也无法培养他对你的品牌或产品的认知。
我个人是非常不喜欢用免费的方式吸粉的,在这里跟大家强调一个观点:最好的吸粉方法,是引导一次成交!
②
●适合传统电商的种吸粉方法●
、包裹卡吸粉
几乎所有的天猫、淘宝、京东、拼多多商家都在用包裹卡吸粉,但是%的商家都没用好。
包裹卡吸粉,就是发货时在快递里放一张卡片,卡片内容多是扫码加微信、好评返现,但是很多商家反馈说效果不好,原因何在?
第一,包裹卡能不能吸到粉丝,取决于你给的好处有没有吸引力,你设置的利益点能不能让对方马上采取行动。
第二,设计利益点时要有原则,这个原则就是提供的利益一定是持久性的。
大家想一下,绝大多数的商家是怎么做吸粉包裹卡的?好评返现,凭好评截图加微信领红包。等你把红包发给他,你们之间的关系就结束了。这种短期的利益只能为你增加一群僵尸粉。
如何设计持久的利益点呢?比如,你可以给他会员身份,加微信就可以激活会员身份,享受会员特权:每月一张无门槛的优惠券;每月号是店铺的会员日,全场打折;每天都有秒杀活动。
客户一看:哇,你有这么多的福利,每个月都有优惠,每天还有秒杀,立马关注!
这就是用长期的利益把客户绑定了,后面会有很多成交契机。
第三,利益点要跟客户买的产品有关联度,比如,客户买了一个水杯,你应该提供什么样的赠品?可以是一个硅胶杯盖——与杯子水杯强烈关联,也是他需要的。
@淘宝商家中做的最好的包裹卡吸粉案例
举一个我亲身经历并且体验感非常好的加粉例子,很契合刚刚讲的关联度设计。
Today武汉越秀店吸粉案例
包裹卡吸粉案例
接触点:包裹卡
利益点:套免费PPT模板
有一次,我在一家天猫店里面去买了一个翻页笔,翻页笔非常小,但是收到的包裹挺大的,打开包裹就看到一张A大小的海报,上面写到:免费送套精选PPT模板。
如何获取呢?两个操作步骤,第步,确认收货+五星字以上好评,第二步,加微信领取。
为什么说这个加粉案例是我见过的淘宝商家中做的最好的?
第一,他的利益点有没有成本?没有一分钱的成本,店家只要把这份PPT上传到百度云盘,生成一个链接就可以。
第二,他的交付是极其简单的,不会产生二次物流,只要加了微信,立马就能交付。
第三,这个利益点是客户内心真正想要的。你思考一下,买翻页笔的一般都是从事什么职业的?很有可能和我一样是做讲师的,或者是一些职场人士,一定会有对PPT模板的需求。
这真是做的非常赞的一个包裹卡案例。
那么,其他的产品怎么做利益点设计呢?
Today武汉越秀店吸粉案例
包裹卡利益点设计
卖食品→加微信,送食谱
卖首饰→加微信,送首饰盒
卖手机壳→加微信送同款壁纸
卖保健品→加微信送养生电子书
卖美妆产品→加微信送化妆线上课
包裹卡吸粉总结
• 利益点的设计决定吸粉转化率
• 利益点设计的原则:提供的利益具有持久性
• 利益点的关联度设计:根据客户购买的产品,用高关联度的利益提升吸粉率
• 微信号即为会员卡,加微信就能激活会员资格
、在线聊天吸粉
在线聊天吸粉就是用旺旺等跟客户聊天的过程里,让客户加微信领权益、赠品、优惠券。
桔子会做的最好的会员企业,加粉率高达%。但是也有会员说,这种方法是淘宝、京东平台不允许的。
这就见仁见智了,你可以结合自己企业的实际情况,决定是否用这个方法。
我个人推荐大家做,因为吸粉效果真的很好,操作起来也简单,就是“两句话术+一张图”。
第一句话术:亲您好,这次购买产品后可以成为我们店铺的会员哦,我的 朋友圈会不定时发放一些会员优惠和福利,每周四和每月日有固定的会 员福利,欢迎关注,您需要激活会员资格吗?
如果客户不回复,对话到这里就结束了。如果对方回复了,就表明有意愿了解,你就发第二句话术。
第二句话术:今天加店长微信:xxxxxxxx,就可以激活会员了哦~
这时会用到一个工具——会员权益图,让对方知道:原来成为会员有这么多的福利,有这么大的特权。
Today武汉越秀店吸粉案例
在线聊天吸粉话术逻辑
客户:下单了
客服:下单即可升级为会员,是否激活会员资格
客户:否
【对话结束】
客户:需要
客服:加店长微信激活会员资格,发会员权益图,登记会员信息
这是一个非常简单的逻辑。当然,不同的行业还是需要去设计适合你自己的话术。
@为什么有人吸粉成功率%,有人仅%?
另外有一个小细节一定要跟大家分享一下,就是我们从会员企业的反馈中发现:用同一套话术,有的会员做的非常好,能够达到%的吸粉转化率,但有的会员只能达到%的转化。
问题出在哪里?出在负责吸粉的员工身上。
吸粉成功与否,最大的影响因素是执行吸粉的员工。比如线下门店吸粉,导购的为人处世和沟通能力是关键。在线聊天吸粉也是一样的,客服有没有意愿去做加粉、使用的话术合不合适,直接决定了加粉的效率。
针对这个问题,我给大家的建议是:做吸粉培训。告诉员工,你为什么要做这件事情,意义在哪里?培训可以具体一些,比如在什么情况下用什么话术,最好再配合一些激励政策,让员工更有动力去做吸粉。
在线聊天吸粉总结
• 加粉逻辑:两句加粉话术+一张会员权益图
、短信吸粉
短信吸粉的使用场景是激活海量老客户,相信你们要么发过,要么收到过这样的短信。而且你们应该知道,现在短信吸粉的效果并不好,一是系统拦截的比较厉害,二是很多人不看短信。
如果你习惯用短信吸粉,就把握这些利益点:降价退差价、内部补贴、领优惠券、额外赠品......
但是这些方法已经用滥了,效果也不太好。如果你一定要用,我建议你在设计利益点时给出比淘宝、京东平台活动更便宜的方案。
Today武汉越秀店吸粉案例
短信吸粉案例
利益点设计:元购资格,仅限前名
这个话术在聚划算的基础上,给了一个更优惠的利益,而且限时限量,这个时候很多人就有动力去加微信了。
短信吸粉总结
• 使用场景:激活海量沉睡老客户
• 利益点设计:
、降价退差价、内部补贴、领优惠券、额外赠品......
、比淘宝、京东等平台活动便宜更多的优惠方案
、电话吸粉
很多企业不用电话吸粉,认为这种方式比较低效。在这里,我分享一个适合电话吸粉的场景。
你可以把你店铺的一些高净值客户——复购率很高、下单金额较高的重点客户筛选出来,用售后回访的方式做一次电话沟通,通过提供一个利益点把他们加到微信上。
打电话时注意一个细节:你的电话号码就是绑定了你的微信的号码,这样的话客户要加你的微信号,翻一下来电记录就可以找到了,快捷方便。
电话吸粉总结
利益点:
领取赠品、优惠券、会员礼包等
加粉技巧:
、重点客户(高复购、高客单)售后回访
、成交后打电话,加微信多一件礼品,随包裹一同寄出
、打电话的号码直接是绑定的微信号
、服务吸粉
服务吸粉就是在服务客户的过程中让他们加微信,客户售前咨询、要求售后服务时,是非常好的加粉时机。由于时间的限制,我就不展开了。
③
●适合所有人的种吸粉方法●
如果你没有门店,也没有网店,也可以用这种方法吸粉。
、拼团吸粉
拼团大家都不陌生,拼多多就是用拼团起家的。
拼团本身是一个很好的裂变模型,你想低价团购就必须拉好友进来,它是基于社交关系的一种裂变模型。
在微信里做拼团,接触点就是你的微信群和朋友圈。
@如何保证拼团效果?
、利益点设计必须足够优惠、便宜,有让人立即行动的价差实惠。
、产品适合做拼团。大家回忆一下,在拼多多首页上卖的最好的拼团产品是什么?是水果、生鲜,纸巾等日用品。为什么是这些产品呢?因为这些产品的日常价格大家都有共识,一旦降价,大家会清楚地感受到价差优惠觉,就会参与拼团。
、做拼团需要工具,市面上有付费的拼团工具也有免费的,这里给大家推荐一个免费的工具——“群拼”微信小程序。群拼小程序页面有一个加微信的按钮,这就是吸粉的入口。
线上拼团吸粉总结
• 拼团原则:价差驱动分享
• 接触点:群、朋友圈
• 利益点:价差、优惠、便宜
• 拼团小程序:群拼
@直播拼团案例:日销香梨箱
分享一个拼团案例。
Today武汉越秀店吸粉案例
楼兰蜜语直播拼团吸粉案例
接触点:微信群、朋友圈
利益点:低价拼团
这个案例是桔子会的会员企业楼兰蜜语做的,他们在我们的《社群商业模式总裁班》线下课程现场做了一次直播拼团:斤装库尔勒香梨,.元拼团购,直播一天卖出箱,吸粉人,效果非常好。
这个拼团案例成功背后有三个关键点:
、采用了直播+拼团的形式,直播是最好的转化的工具,可以让消费者全方位地了解产品,即时互动打消消费者疑虑,这种组合会比单纯的拼团成交转化率更高。
、采用了分销+拼团的方法。拼团价是.元,但如果你申请成为小团长,分享海报到朋友圈、微信群,你的好友每下一单,你就可以获得.元的佣金。所以当时很多人申请成为小团长,帮忙推广这款产品。
、群裂变吸粉
大家应该都在朋友圈看到过一些免费的公开课,你想参加就必须扫码进微信群,进群之后必须分享课程海报到朋友圈,凭截图领取免费听课的资格。这就是群裂变吸粉。
群裂变吸粉最关键的是用到两个工具:
.活码
.群机器人
@活码
活码是你分享的海报上的那个二维码,它并不是一个微信群二维码,而是一个活码。
一个微信群二维码,扫码进群最多人,第个人扫码就进不去了,你只能手工拉人进群。
但如果你用的是活码,就解决了这个问题。一个活码背后链接着N个微信群,系统会自动把人分配到不同的群里面。
@群机器人
进群以后,你会立即收到图文话术,这不是真人发的,而是“群机器人”推送的。
群机器人↓
很多吸粉活动都建了超过个吸粉群,一个群一天吸人,每进一个人都会推送一次消息。你想一下,如果是真人推送,那是多大的工作量,需要多少人力?但是用群机器人,一个就够了。
进群的人想听课,就会转发海报,看到海报的人又会扫码进群,接着又分享海报……形成循环裂变。
如果你想做群裂变吸粉,目前比较好软件有微管家、微友助手,它们都有活码和群机器人功能。
@吸粉万+的群裂变案例
分享一个案例。
线上课群裂变吸粉案例
接触点:朋友圈
利益点:免费的PPT课程
裂变设计:分享海报到朋友圈
吸粉设计:添加微信个人号领取课程
这个案例是我在朋友圈看到的一个海报,上面写着:如果一生只选择一个技能,请选PPT,告别PPT技能渣!零基础教你制作高逼格PPT,有没有一起组队的~【限时免费】
我扫码后进入了万门大学-PPT技能学习营-群。进群后,机器人推送免费报名的方式:分享文字+图片到朋友圈,将分享截图发到此群,加群主微信领取课程,通过循环裂变,他们这次加了万+粉丝。
万门大学是一个知识付费平台,有大量的线上课,一直在持续用群裂变的方法吸粉。他们做的很好的一点是,加了大量微信。很多做群裂变的企业只在群里面做裂变,没有加微信号。这个环节其实是非常关键,粉丝成为微信好友关系,你后续就能用朋友圈持续影响他们,转化成交更多课程/产品。
群裂变吸粉总结
• 群裂变吸粉:用群产生链式反应,形成裂变式传播
• 接触点:朋友圈文案、海报、群
• 裂变原理:从众心理、羊群效应
• 交互路径:设计诱饵海报--种子用户分享至朋 友圈--用户A扫码进群并转发海报--用户A截 图,获得活动资格--用户BCD等进群
• 裂变核心:产品、海报质量、朋友圈文案
• 群裂变工具:微管家、微友助手
、信息病毒文章吸粉
好的内容能帮你源源不断吸粉。除了公众号,头条号现在的吸粉能力也是非常不错的。
那么,病毒吸粉文章怎么写呢?这类文章有特定的结构:标题党+干活内容+引导动作。
标题特别重要,一些自媒体大咖看到标题就能推断一篇文章能够带来多少流量,起一个吸引人的标题,你的吸粉就成功了%。
其次是内容,你的内容会让读者受益、学到干货、受到激励,传递价值感。
最后在结尾设置利益点趋势对方加微信、转发或成交。价值信息都是伪装,加粉才是内核。
病毒文章吸粉总结
• 网络传播广的热门文章%以上为病毒文章;
• 结构:标题党+干货内容+利益点引发行动;
• 好主题好标题,你就成功%;
• 有益的文章内容是伪装,加粉才是内核
、价值信息吸粉
最后,分享一个非常简单好用的吸粉方法:价值信息+你的二维码+分享到朋友圈。
其实,你在各种渠道获取的有用/有价值的信息,都可以用来吸粉。举个案例。
价值信息吸粉案例
这个案例是:一张社群引流方法思维导图+二维码。如果你有加粉需求,看了思维导图觉得有用,是不是会加这个微信,以获得更多引流吸粉的信息?