①把话挑破。不要怕面对真相,很多销售人员总抱有侥幸心理,觉得考虑反正说是考虑考虑,又没有说不买,那就让客户考虑考虑呗,这样的结果是客户会自动流失掉。正确的做法是直接把话挑破,了解客户到底在顾虑什么?
②判断真假。开门见山问客户:“坦白来说之前也遇到过很多说要考虑考虑的客户,结果有很多客户后面就真的不考虑了,聊了这么多,也想请教您是有其他方面的顾虑还是真的不考虑了呢?”,通过这种方式来筛选掉以考虑考虑为借口,委婉拒绝销售的客户。
③问的方式。如果客户真的是因为有些顾虑要考虑考虑,那这时候销售人员
可以通过封闭式的问题来进行提问:“您是考虑价格的问题还是质量的问题呢?”,这就需要销售人员把客户经常提到的对产品的抗拒点凝练总结出来,并找到解除抗拒的话术,来应对客户可能回答的抗拒点。
④展示专业度。如果前三个回合客户还是不愿意透露心声的话,销售人员可以这么和客户说:“我做这个行业已经X年了,如果不介意的话,可以让我来了解下您的需求,如果我们这里真的不合适您的话,我也可以帮您推荐适合您的,供您参考”,注意说这句话时要给客户一种真诚和斩钉截铁的态度,一旦当客户愿意和销售人员分享顾虑点的的时候,再抓住时机进行二次销售。