第一章. 淘宝搜索
. 淘宝搜索的基础是商品库。
. 淘宝搜索排序的目的是帮助消费者找到最满意的商品。店铺经营情况、商品价格与信息等可能会对搜索结果产生影响。千人千面！
. 淘宝网按照销量，信用，价格，人气，信用，最新发布等几种方式排序还有一种默认排序。
、类目相关性因素：判断商品属性的完整度和匹配度。将商品放到正确的类别中，有兴趣的买家在浏览时就容易看到您的商品，增加商品出售的机率。
、反作弊因素：搜索的结果展示的时候会对商家及商品进行判断，看是否存在作弊行为（虚构交易，包括炒作信用和炒作商品销量等），如果存在作弊行为，将会在搜索结果中被剔除或者被降权等。根据店铺的转化率，停留时间，搜索痕迹，下单旺旺等因素，自动评判。
、文本因素：搜索的结果展示的时候还需要根据关键词对标题进行匹配，得到更加精确的结果。
设置吸引人的宝贝标题是增加宝贝点击率的关键。请按以下提示设置宝贝标题：宝贝标题请限定在个汉字（个字符以内）否则会影响发布；标题要尽量简单直接，还能突出卖点；要让买家即使瞄一眼，也能晓得商品的特点。知道它是件什么商品。
最基本的结构建议是：产品名称+卖点(比如商品是新品的，可在标题中加个“新品”字样，增加宝贝的吸引力)。
、上下架时间因素：越接近下架时间的商品的搜索排名会有所提升。这是目前所有的规格中最公平的因素，这也是保障所有的商家都能够有一定的概率使宝贝展现在好的位置。
、卖家因素：衡量的是一个商家整体的经营质量，商家做的任何经营行为最后都会反映出到底是一个优质商家还是劣质商家。卖家模型中的主要因素有：转化率、旺旺在线时长、滞销商品率（数）、客单价、店铺规则遵守。
、服务因素：年开始对服务的要求越来越高，商家对消费者的服务，包括退款、纠纷、发货速度等的体现。服务模型中的主要因素有：投诉率、纠纷率、退款率、旺旺响应率、旺旺响应速度、无货退款次数。
、人气因素：衡量商品本身的受欢迎程度。人气模型中的主要因素有：转化率、销售额（量）、收藏数、评分、熟客率（回购率）、UV、PV。
、商业规则因素：提供的商业保障，如七天无理由退换货、消保等。
天猫店&集市店在此因素上的区别：天猫是以消费者保障为基础，各类目有额外特色商业保障，所有的商品为橱窗推荐，所以可以忽略不计。淘宝集市店则是按照消保优先展现，其他特色商业保障也优先，淘宝商家橱窗数有限，故优先。
. 定义：
l 搜索降权的定义：指商品能够被搜索到，但在搜索结果中的排名靠后；
l 搜索屏蔽的定义：指商品不能搜索到，只能通过商品详情页或者在店铺内找到这件商品；
. 原因：
Ø 搜索违规行为：
l 搜索违规行为一：虚假交易，包括炒作信用和炒作销量。
) 定义：是指通过不正当方式提高账户信用积分或宝贝销量，妨害买家高效购物权益的行为。
) 处理: 系统识别后对涉嫌虚假销量、信用的宝贝给予三十天的单个宝贝搜索降权，同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家七至九十天的全店宝贝搜索降权。
) 修改建议：请不要过于频繁或大幅度地修改宝贝价格，以免影响系统对您宝贝的判断。
l 搜索违规行为二：换宝贝
) 定义： 指卖家为了累积销量或人气，修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等变成另外一种宝贝继续出售。这是种严重炒作销量的行为，有这种行为的宝贝会被淘宝搜索判定为换宝贝。
) 处理：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同，一般为天左右，严重的可永久降权或屏蔽。
) 修改建议：删除该商品。
l 搜索违规行为三：重复铺货
) 定义：指卖家通过同时经营多家具有相同商品的店铺，达到重复铺货的目的，淘宝搜索此开店方式为重复铺货式开店。这种行为，严重干扰卖家正常经营秩序，并破坏买家的购物体验，属于搜索作弊行为。
) 处理：系统识别后，保留其一个主营店铺，其余店铺屏蔽。
) 修改建议一个主营店铺，其余店铺关闭。
l 搜索违规行为四：广告商品
) 定义：商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品（住宅类除外），淘宝搜索判定为广告商品。
) 处理：系统识别后立即降权或屏蔽，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同，广告商品修改正确后最早可在天内结束降权。
) 修改建议：删除该广告商品，或将其修改成正确的商品。
l 搜索违规行为五：错放类目和属性
) 定义：商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致，或将商品错误放置在淘宝网推荐各类目下，淘宝搜索判定为放错类目商品。
) 处理：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,错放类目和属性的商品调整正确后最早可在天内结束降权。
) 修改建议：将商品放到正确的类目和属性中。
l 搜索违规行为六：标题滥用关键词
) 定义：卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能更多的搜索到所发布的商品，而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼，使消费者无法准确地找到需要的商品。有这种行为的商品会被淘宝搜索判定为滥用关键词商品立即降权。
) 处理：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,标题滥用的商品修改正确后最早可在天内结束降权。
) 修改建议：将商品标题修改正确。
l 搜索违规行为七：SKU作弊
) 定义： 指刻意规避淘宝商品SKU设置规则,滥用商品属性（如套餐）设置过低或者不真实的一口价，从而使商品排序靠前（如价格排序），淘宝搜索将这种商品判定为SKU作弊商品。
) 处理：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,SKU作弊的商品修改正确后最早可在天内结束降权。
) 修改建议：将SKU商品修改正确。
l 搜索违规行为八：价格不符
) 定义：发布商品的定价不符合市场规律或所属行业标准，滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前，影响淘宝网正常运营秩序的，淘宝搜索判定其相关商品为价格不符商品。
) 处理：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,价格严重不符的商品调整正确后最早可在天内结束降权。
) 修改建议：按照市场规律和所属行业标准，将价格调整正确。
l 搜索违规行为九：邮费不符
) 定义：发布商品的一口价很低，邮费不符合市场规律或所属行业标准（如：一口价元，平邮元）淘宝搜索判定其相关商品为邮费不符商品。
) 搜索降权时间：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,邮费、价格严重不符的商品调整正确后最早可在天内结束降权。
) 修改：建议：按照市场规律和所属行业标准，将商品邮费、价格调整正确。
l 搜索违规行为十：标题、图片、价格、描述等不一致
) 定义：所发布的商品标题、图片、价格、描述等信息缺乏或者多种信息相互不一致的情况，包括商品标题、图片、描述等重要信息缺失，淘宝搜索判断为标题、图片、价格、描述等不一致商品。
) 处理：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,标题、图片、价格、描述等不一致的商品修改正确后最早可在天内结束降权。
) 修改建议：将商品修改正确，使其标题、图片、价格、描述等一致。
Ø 滞销商品：
l 定义：滞销商品是指天前首次发布的，且最近个月内没有卖出过任何一件的商品。这一类商品是不会进入搜索库的，也就是说你用所有的标题去搜索，肯定找不到你的宝贝
l 修改建议：如果希望让其进入索引，目前的方式是建议重新手动修改一下标题、价格等后重新发布（请注意：一定要在宝贝为上架的时候编辑重新发布）。
. 判定商品是否被搜索降权/屏蔽的方式：使用淘宝后台-卖家中心-“搜索诊断助手”
