一个好领导帮助下属解决问题的诀窍所在
下属向上司求助，这个场景，我相信很多在职场中打拼的朋友是再熟悉不过了。本来应该是一个很不错的机会，老板可以跟下属交流和帮助。但有的时候会发现，这样的反复几次之后，你越是帮助他，他的问题越多，而且最后好像变成了你解决这个问题，而你原本计划好像今天要做的工作，也因此耽误了不少时间。
为什么会变成这样?
问题出在了哪里呢?今天我们就来看看怎么解决这些问题。我们先来和大家聊一个有趣的管理原理，叫做“背上的猴子”也叫做”猴子管理法则”。这里的猴子就是工作中需要处理的问题。这个管理法则目的是为了帮助管理者来引导员工解决问题。
我们来举个例子，有一天早上上班，你刚到办公室坐下，单位里负责策划的小张就进来了，小张就问到:老板，我们这边遇到个问题，我想向您请示一下，我该怎么办?接着小张就开始把他的问题和你仔细的说起来，尽管你可能还有很多事情要做，但是又不能让小张觉得你不在乎，让他感到失望。于是你耐心地听着小张讲他的问题，几分钟之后，小张把问题给讲完了，眼里充满期待地看着你，问到老板这个问题，你看，你想了一下，说你看这样，我这边还有点事情，你这个问题让我考虑一下，有什么样的想法我再跟你说。小张一听很高兴，于是就出去了。你也开始忙你手上的事情。到了快下班的时候你准备走了。
小张忽然探出个头来问道:老板今天早上跟你说的那个事你想的怎么样了?这时候你才发现小张问的问题，最后变成自己的事情了。那这是怎么发生的呢?
首先，小张遇到的这个问题就是它背上背的这只猴子了。当他不断地和你讲这个问题，这只猴子也悄悄地从小张的背上来到了你的脚边。那小张的猴子是怎么样爬到你的背上的呢?就是让你说完那句，让我考虑一下之后，那只猴子就爬到了你身上。因为你答应了小张，把这事给揽了下来。那在这个例子中我们就发现，仅仅是在早上见面短短的一问一答中，小张就把他的问题交到了管理者的身上。作为管理者的你莫名其妙的就接下来这个事情，如果你不去把小张抛给你的事情做了，那这件事情就没人去处理，因为小张已经认为你答应了这件事情，那么这件事最大的责任人不是自己了。也许你可以问他，你的事情怎么还没做好，他就可以反问你老板，您不是说您考虑着嘛我，这不是等你做决定嘛，你看，本来该小张自己要完成的工作，最后却变成了你来处理。
作为管理者，我们在这里就该注意了，当你和员工交流工作问题的时候，你总是满口答应下来，那员工就会有依赖和推脱的理由了!如果今后员工还会这样做，把自己的问题丢给你，让你来解决，你该怎么处理?
当员工遇到问题，向身为管理者的你求助的时候，我们要怎么样做，才避免把员工的猴子背到自己身上呢?
其实很简单。当有个下属来请你帮忙出主意做决策的时候，你不必急于给出答案，可以试探性的问几个问题。你比如说你这个事情是在哪个环节出问题了，是什么样的原因呢，这件事情最后要达到什么目标?你之前做了哪些尝试来解决这个问题呢等等，如果下属没法回答这些问题，你就要注意了，很可能下属没有思考过就直接来找你了。你可以让他回去再考虑一下之后再来和自己交流。
如果下属能够回答这些问题，那就说明下属确实已经经过了思考，这个时候你就可以引导他来解决问题了。帮助员工最好的方法不是给出完美的解决方案，而是通过提问来启发员工，帮助员工思考，让他们自己想出解决的方法来，这样就可以防止管理陷入一个误区，本该是要培养员工的，变成了替员工解决的保姆。一个优秀的人才是清楚知道自己的使命与目标的，能在工作上独当一面，而不是遇到问题就要依赖老板解决。而有很多管理者呢同样也没有明确清楚，自己的目的是帮助公司提高效率，而不是事必躬亲，这样员工永远得不到成长，老板反而会越来越忙。
所以一个公司的管理者或者是CEO都应该有相应职责，分明的制度。另外一个完整的管理制度，还需要一个职责明确的上司，只有这样员工才能够相应的成长，在公司能够真正的独当一面，公司才能健康的发展。
