引流成交是整个销售环节中最重要的一环,因为没有引流,就没有成交,如何引流更多客户是所有商家思考的问题。
今天和大家分享一个化妆品案例,他们通过个客户裂变出个精准客户,一起来看看是怎么做到的?
我们都知道物以类聚,人以群分,经常购买化妆品的客户身边肯定有大量的精准客户,所以发动老客户做病毒转介绍,把他们身边的朋友全部吸引过来。具体步骤如下:
第一步:确定可以做转介绍的对象,通常是充值的老客户和会员客户。
第二步:针对老客户转介绍设计驱动利益,激发他们转介绍的动力。
① 老客户只要充值 元,就可以享受到元服务,本身是一个优惠折扣。并且这 元分 个月返给您( 元+元+ 元),可以直接提现,也可以抵扣下次消费。
② 只要把体验卡送给朋友,并持卡进店,免费体验原价 元的面部护理服务 次。
第三步:设定任务机制,赠送 张免费体验卡给身边的朋友,只要他们持卡到店体验原价 元的面部护理服,就可以返还充值的 元。
第四步:编写转介绍标准话术。“我花了 元的充值,申请到了原价 元的面部护理 次,送你一张!”
很多时候客户不知道怎么向朋友介绍产品,当你给了标准话术,就能降低他们转介绍的门槛。当他知道如何跟自己的朋友说,如何让朋友圈感受到价值,转介绍就很容易。
可能有人觉得这样做会亏本,一起来计算一下:
假如现在有 个老客户做病毒转介绍,每个客户充值 元,至少收回 万元的现金。虽然发展 个潜在客户体验后,要把这 元返还给他,但这是分期返还,至少能吸引客户 次回头消费的机会。
另外,充值的 元还有利润,成本可能只要 元,相当于花 元买了 个准客户进店,只要成交一个就不会亏钱。
更重要的是,我们设定的任务机制是要发展 个朋友进店体验,客户送出 张卡,并不会每个人都会过来,肯定有一部分客户不能完成这个任务。
客户过来才会有成本,不过来就没有成本,而且只要过来,只要设计好相关的流程,就有可能吸引客户充值。
所以,即便转介绍的精准客户都过来,也没关系,这是非常好的成交机会。好了,今天的分享就到这里。