外贸沟通中,恰当的时机对客户进行赞美,有助于迅速拉近彼此的关系。那么,要怎么找到这样的好时机,恰如其分地赞美客户呢?
初级版本(小客户和刚做业务不久的同学都可以简单上手):
看客户头像,西装革履或者工装则夸专业;孩子头像夸孩子可爱,伴侣头像夸妻子美丽有气质,丈夫成熟稳重,夸客户是个温暖nice的人,热爱家庭;宠物头像夸宠物可爱,如果对猫狗有一定熟悉度还可以继续聊猫狗话题。
背调看工作场所,大楼夸专业有实力,小建筑独栋一两层夸漂亮温馨,有内部图片还可以继续夸专业甚至夸经验丰富(比如看到客户有show room)
得知客户logo (比如定制,客户给你发来LOGO),则夸LOGO设计漂亮,酷。beautiful,wonderful,cool 用起来。
进阶版本(大客户和有一定经验的业务同学实操):
客户网站看About us部分,夸规模,历史,实力(比如研发,品质控制),夸创始人(如果他们家创始人也是从车库开始,我们公司的创始人也是从单身宿舍开始,那简直太般配了)
客户网站看产品部分,夸产品线多,布局好。夸产品设计好。
客户站点看评论部分,如果评论都不错,针对性的对评论内容进行夸赞。比如质量好,服务好。
资深玩家(综合运用高手,反手就是一个么么哒的马屁达人)
举个栗子:客户站点看到客户对研发和质量很重视,先认同客户对高品质的追求,对创新的追求。再说说我司也是如此重视品质,研发。balabala-句话介绍自己公司对应的实力,然后说咱俩公司理念如此一致,品质上也如此般配,何不牵个小手。