成交技巧:您的意思是,您选择了放弃对吗
在做销售的过程中,经常会遇到很多客户为了反对而反对,有时候,客户反对你,只是出于本能,因为谁都不喜欢被销售的感觉,他会有意无意地,明说或者暗说,跟你对着干。一般的人,遇到这样的事,心里一定会很火冒,心中暗骂,你这个刺头,怎么专门跟我作对呀。可表面上,又不敢得罪,只能面带笑容地竭尽全力解释,小心翼翼,生怕惹怒客户。
其实,这时候,你可以直接问对方,“请问您这样说,我理解您的意思是不是选择了放弃,对吗?“说完,就面带笑容地看着对方,等待着奇迹的发生。
人,都有厌恶损失的心理,一旦听到你说,要让他放弃的时候,他一定会辩解,“不,我不是那个意思,我的意思是……“
生活中,经常会遇到这样的情况,你通过微信跟朋友推荐某个产品,询问这个方案怎么样,或者邀请参加某个活动的时候,经常会是这样子的,你发出邀请,对方不回复,有可能是没看到,有可能是觉得不想回答,还有可能是嫌烦,这时候,你可以试试这一招,你问,“你是不是已经决定放弃这个项目了“,”你的意思是没空参加这个活动了,是不是?“”你是不是不考虑这款产品了,是不是?“
当你大胆地问对方,你是不是决定放弃的时候,你要知道人有这样一个天然的心态,那就是厌恶损失,讨厌损失,担心损失,当他听到放弃的时候,是不甘心的,担心自己会因此失去机会,这时候的第一反应是说“NO“,既然不愿意损失,那就有进一步探讨的机会了,接下来,咱们怎么办,就会有得到对方回应的机会,就有机会进一步往下谈。
一个优秀的营销员,不是如何让自己表现得如何亮眼,不是如何能说服对方,而是逐渐引导对方,发现什么才是自己想要的,并逐渐认同,说白了,就是要让他自己说服自己,战胜自己,既然双方的目标是双赢的,那就一定要让对方明确地感受到,你是在关心他,是真心为他好,接下来的事,就能顺理成章了。
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