你会引流了,你解决了流量问题了,流量获取来了之后怎么做呢?那么这些人到了你的体系当中来,你该如何去对他们进行一个体系化的运营、分类和转换成交呢?
成交=需求+价值+支付能力+信任(品牌、见证、消除陌生感、消除顾虑)
成交它是有一个流程和步骤的,不可能说让他加了你微信以后马上就跟你成交,你必须继续通过短视频的内容去给他提供价值、刺激他的需求,让他感受你、认知你、了解你的产品或服务的价值,去培育他对你的信任,消除陌生感,通过品牌、客户见证消除他的顾虑,最后实现成交,去完成这样的一个闭环体系。
信任!信任是你成交的一个重要前提,没有信任,你就不可能成交。怎么去培育信任呢?
培育信任=第一印象+内容展现矩阵
你在短视频上已经真人出镜了,有了最基础的信任,下一步就是触达,触达之后的的第一句话非常重要。
、第一句话建立信任
如果你是做普通的粉丝经济的话,怎么做?
最好的方式有三点:报家门、做介绍、打标签。
什么叫报家门呢?
就是自己报家门的同时,让他报家门。比如:幸会幸会,我姓刘,英文名字叫brank,在做线上线下的销售培训,有空你介绍一下你自己,我备注一下,看看我能为你做什么。
其实通过这句话的互动,你是想要了解什么?你是想要了解他的需求,跟后面想要去精准营销他做准备,你给他打个标签,后期可以精准去推送,这样的话,你的转化率会更高一点。
所以第一句话去设计互动,让他介绍出他自己,然后从中挖掘出他的需求,做一些备注,将来可以去精准营销。
所以其实报家门,是你自己去报家门,让对方再去做介绍,之后一定要去把对方的需求挖掘出来。另外一个可以探测出对方的支付能力,这个也很重要。
、内容展现矩阵
流量进来之后,你一定要做好接待工作,接待工作就是别人到了你的店铺来了之后,他起码要看看你店铺的环境,要知道你店里在卖什么东西,你能够提供给他什么样的服务,你需要在这个内容建设上面去做大量的工作。你一定要学会怎么样去把你的鱼塘每一个都要装修好。
你怎么样去用你的内容展现自己。整个企业私域流量的一个矩阵是由官网、小程序、公众号、抖音、微博、小红书、B站和企业微信,还有个人的朋友圈加上一个短视频直播。
这些可能对于很多企业来讲,要去做好矩阵布局很麻烦,很不容易去组建起来,但是这里面有几个关键点要做好,官网要做好,公众号要做,小程序要做,个人朋友圈要做,视频号要做,然后直播也要做,这些东西就能够去把你的内容部分好好地呈现出来,然后你的粉丝能了解你。
怎么去定期的去把内容呈现给大家,这才是你真正要去做私域流量的一个核心。
举例:
a、短视频真人出镜
短视频真人出镜是非常好的,不管你是卖什么产品,不管你是什么地位,建议你真人出镜。比如说王石这么大的咖,他也在视频号上做直播,如果他卖什么东西,比如卖万块钱的东西,我绝对靠近他。所以真人出镜是建立信任是非常好的方式。
b、朋友圈互动培育信任——天互动次
朋友圈互动培育信任,最好的方式是天互动一次。你肯定很想知道天要如何互动。
先说说思维层面的东西,怎么样去建立信任,最好是建立人格化的朋友圈,什么是人格化?
人格化就是分享你见过的人、看过的书、做过的事、花过的钱、熬过的夜,流过的泪,踩过的坑等,这就是人格化的。人是有七情六欲,你把你真实的生活把它展示出来,你就是一个人格化的,是一个有真实生活的人。
我见过很多人做成交,他们最常用的一招就是在朋友圈不断去晒客户见证,说我今天收了多少钱,我帮别人收了多少钱,其实在越高端的人群里面,他是不大愿意去谈钱的,他更愿意是谈价值观、使命、情怀、社交圈等等,所以那个时候,去做人格化是非常重要的。
人格化朋友圈非常重要的。
晒见证,让别人知道有人买;
晒团队,让别人知道你有实力;
晒送礼,送给别人礼物,让别人知道你很善良;
晒学习,代表你很上进;晒大咖,让别人知道你很有能量;
晒观点,让别人知道你很有思想;
晒在生活,让别人知道你很真实。
所以这个是培育,是建立信任的部分,没有信任就没有成交,你的临门一脚就没有办法做到。